Estrategias De Ventas
Páginas: 3 (616 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2013
EL TELEMERCADEO COMO HERRAMIENTA DE VENTA EFECTIVA
QUÉ ES EL TELEMERCADEO
* Una de las estrategias de mercadeo puede ser usar el teléfono para vender una parte o la totalidad de susproductos o servicios. Las ventas telefónicas y el telemercadeo son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas.
* Por su propia naturaleza, eltelemercadeo crea un entorno de ventas único. Usted depende solamente de las palabras que dice y del tono de su voz. Tenga en cuenta las habilidades telefónicas requeridas para mostrar su personalidad en elteléfono.
* El telemarketing también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.
* No se debe tomar el telemercadeo como la solución de ventas parauna empresa, ésta gestión debe estar apoyada con la capacidad de encontrar prospectos que vean nuestro servicio como una necesidad
Cultura telefónica
Los principales componentes de la CulturaTelefónica son:
* Uso especial de la sonrisa
* Uso de la voz
* El lenguaje
* La atención - cortesía telefónica
1. Uso especial de la Sonrisa
* Haga especial hincapiésobre las palabras importantes y pase rápidamente sobre las secundarias
* Varíe la elocución y la entonación
* Utilice el silencio de forma positiva
* Evite las formulas hechas,superlativos, términos técnicos, “palabras negras”
* Emplee siempre un lenguaje positivo, claro y preciso
* El Entorno
2. La Voz
* Instrumento básico de la comunicacióntelefónica
* La voz que oye el interlocutor es la imagen de la empresa
* Crea confianza
* Tranquiliza
* Sugestiona
* Persuade
Entonación: Suaviza o endurece el contenido denuestros mensajes
El tono transmite dinamismo y amabilidad, pero también
cansancio, aburrimiento y mal humor.
La articulación
* La buena articulación hace que el mensaje
* sea...
QUÉ ES EL TELEMERCADEO
* Una de las estrategias de mercadeo puede ser usar el teléfono para vender una parte o la totalidad de susproductos o servicios. Las ventas telefónicas y el telemercadeo son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas.
* Por su propia naturaleza, eltelemercadeo crea un entorno de ventas único. Usted depende solamente de las palabras que dice y del tono de su voz. Tenga en cuenta las habilidades telefónicas requeridas para mostrar su personalidad en elteléfono.
* El telemarketing también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.
* No se debe tomar el telemercadeo como la solución de ventas parauna empresa, ésta gestión debe estar apoyada con la capacidad de encontrar prospectos que vean nuestro servicio como una necesidad
Cultura telefónica
Los principales componentes de la CulturaTelefónica son:
* Uso especial de la sonrisa
* Uso de la voz
* El lenguaje
* La atención - cortesía telefónica
1. Uso especial de la Sonrisa
* Haga especial hincapiésobre las palabras importantes y pase rápidamente sobre las secundarias
* Varíe la elocución y la entonación
* Utilice el silencio de forma positiva
* Evite las formulas hechas,superlativos, términos técnicos, “palabras negras”
* Emplee siempre un lenguaje positivo, claro y preciso
* El Entorno
2. La Voz
* Instrumento básico de la comunicacióntelefónica
* La voz que oye el interlocutor es la imagen de la empresa
* Crea confianza
* Tranquiliza
* Sugestiona
* Persuade
Entonación: Suaviza o endurece el contenido denuestros mensajes
El tono transmite dinamismo y amabilidad, pero también
cansancio, aburrimiento y mal humor.
La articulación
* La buena articulación hace que el mensaje
* sea...
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