Estrategias Negocios Banco Chile

INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente informe es analizar las distintas dimensiones que condicionan la Estrategia de Negocios seguidos por el Banco de Chile. Por estrategia entenderemos el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones que el Banco Chile utiliza para lograr una ventaja competitiva, explotando sus competencias centrales en mercados específicos de productos de formade obtener rendimientos por sobre el promedio.
La competencia entre los bancos es fuerte, la diferenciación entre los productos es muy baja como para generar una segmentación a ese nivel, por lo que la principal herramienta es la entrega de servicios al cliente que le generen valor respecto a lo percibido por la competencia. El esfuerzo se ha enfocado en mejorar la percepción de transparencia yconveniencia, vía campañas de fidelización, con club de descuentos, accesos preferentes a eventos u otras formas de marketing directo.
La banca chilena en cuanto a rivalidad competitiva, es decir “las acciones y respuestas que ocurren entre competidores que luchan entre sí para colocarse en una posición de ventaja en el mercado”, se desarrolla entre 18 bancos nacionales, 5 extranjeros y uno estatalautónomo. Considerando que aproximadamente un 40% de los activos bancarios están en manos del Banco Chile y del Santander, existe un comportamiento oligopólico del mercado. Esto permite que en términos de acciones estratégicas estos bancos tengan la posibilidad de actuar en acuerdo, respecto de los productos precios o competir con acciones estratégicas de acuerdo al juego del otro.Reseña Histórica del Banco Chile
El Banco de Chile está estrechamente ligado a nuestra historia de nuestro país y desde su creación en octubre de 1893, ha sido un actor fundamental para el progreso y desarrollo económico-social del país. Nacido de la fusión del Banco de Valparaíso (1855), del Banco Nacional de Chile (1865) y del Banco Agrícola (1868), inició sus operaciones el 2 deenero de 1894 con dos oficinas principales ubicadas en Santiago y Valparaíso, una red de 22 sucursales y agencias extranjeras en Europa, Estados Unidos y Sud-América que atendían los negocios internacionales.
Con una sólida base patrimonial y una tradición de alto prestigio y solvencia, el Banco de Chile se ha constituido como un banco comercial que proporciona una completa gama de productos yservicios financieros a una amplia base de clientes que incluye grandes corporaciones, pequeñas y medianas empresas y mercado de personas, a través de una red nacional de casi 400 sucursales, sobre 2.000 cajeros automáticos y otros canales de distribución electrónicos. A través de su alianza con Citi, ofrece a sus clientes una amplia cobertura en el extranjero, el acceso a una completa oferta deproductos, tanto en los instrumentos de crédito y de inversión, servicios globales de transacciones y operaciones financieras internacionales.
Visión
Ser el mejor banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar, la mejor inversión para nuestros accionistas.
Misión
Somos una corporación líder con una prestigiosa tradición de negocios. Nuestro propósito es proveer servicios financierosde excelencia, con soluciones creativas y efectivas para cada segmento de clientes, que aseguren la permanente creación de valor para nuestros accionistas.
Valores
El sello distintivo de nuestra manera de hacer las cosas es la excelencia y la creación de valor, tanto para los accionistas como para los clientes de la Corporación. Para ello, el Banco incorpora continuamente las mejores prácticas yestándares de la industria, promoviendo, desarrollando y reconociendo el alto desempeño en sus colaboradores y equipos de trabajo. Las personas del Banco de Chile se distinguen por su orgullo de pertenecer a la Institución y por el cumplimiento de los siguientes valores, actitudes y comportamientos:
• Compromiso
• Actitud de Servicio
• Flexibilidad
• Trabajo en Equipo

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