Estrategias Para La Gestion De Proveedores

ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DE PROVEEDORES EN EL CALL CENTER
El trabajo que desarrolla el Call Center es fundamentalmente una combinación de dos factores: la tecnología y las personas.
Para laobtención de la tecnología y otros materiales que se necesitan son necesarios los proveedores, puesto que mediante el abastecimiento de ellos se logra prestar un servicio de calidad al cliente final.PROVEEDORES DEL CALL CENTER
El call center requiere proveedores de información, además de los proveedores de bienes para el desarrollo de su actividad como inmuebles, equipos de cómputo, telefonía,recurso humano, entre otros.
 Proveedores de hardware y software
 Proveedores de telecomunicaciones
 Proveedores de auriculares. Amplificadores y accesorios (auriculares para pc inalámbricos,diademas telefónicas con USB, diademas ergonómicas, adaptadores, cables)
 Proveedores de muebles y cubículos para los call center

Como ya se mencionaba anteriormente los proveedores son partefundamental de la empresa por tal motivo es necesario la gestión de proveedores de acuerdo a las necesidades del callcenter el cual se dedica al cumplimiento de las funciones de comunicación en unaempresa. Las relaciones que pueden establecerse como un medio de comunicación externa en las empresas son: entre departamentos en la empresa, relación con usuario y cliente y funciones de marketing.
Parael buen manejo de gestión con los proveedores es necesario
• Tener presente el contexto de RSE(Responsabilidad Social Empresarial) dentro del call center, actualmente manejado por varias empresaspara que este trabaje enalianza con sus partes interesadas: trabajadores, clientes,proveedores, agentes sociales, comunidad donde desarrollasus actividades.

• Realizar mejoras en las prácticas deResponsabilidad Social empresarial de las relaciones con los proveedores en cuanto a:


 La cadena de abastecimiento: Mediante este red de recursos y de opciones de distribución se realizan las...