estres salud ocupacional

Revista médica de Chile
versión impresa ISSN 0034-9887
Rev. méd. Chile v.127 n.12 Santiago dic. 1999
http://dx.doi.org/10.4067/S0034-98871999001200006 
Estrés ocupacional
en personal de salud
Occupational stress in
health care personnel
Marcelo Trucco B, Paulina Valenzuela A1, Daniela Trucco H2
Background: Occupational stress results from the interaction of multiple risk factors, suchas the physical environment, biological function disturbances, work content and organization and diverse psychosocial components. Aim: To study the frequency of symptoms and the main sources of job stress, perceived by professional and non professional health care workers and to compare gender differences. Subjects and methods: A group of specially designed, self-administered, questionnairesadapted by the main author and independently validated, were applied. The results of two symptoms, one work satisfaction, and one job stress scales are reported. Results: One hundred sixteen women and 89 men were studied, 143 are professionals and 62 non professionals (clerical and nurse auxiliaries). Forty percent had symptoms of job stress and 82 subjects were defined as "probable cases",according to the ratings on the symptom scales. There were significant differences in the frequency of symptoms between professionals and non professionals (34.3 and 69.2% respectively). The main differences in symptoms, sources of job stress and dissatisfaction were more closely associated to the occupational level than to gender. Conclusions: A high frequency of job stress symptoms was observed in thissample of health care workers and the risk of occupational stress varies more with the occupational level than with gender.
(Key Words: Health, Personnel; Occupational Health; Stress, Psychological)
Trabajo recibido el 6 de julio, 1999. Aceptado en versión corregida el 25 de octubre, 1999.
Este trabajo fue financiado en parte con fondos de la Comisión de Investigación de la ACHS.
Hospitaldel Trabajador, Asociación Chilena de Seguridad. Facultad de Matemáticas,
Pontificia Universidad Católica de Chile. Universidad de Maryland, EEUU.
1Estadístico
2Socióloga
De acuerdo con el modelo conceptual que hemos utilizado a lo largo de varios años investigando sobre estrés ocupacional, definiremos estrés como "el conjunto de procesos y respuestas fisiológicas, emocionales y conductualesante situaciones que son percibidas e interpretadas por el individuo como amenaza o peligro, ya sea para su integridad biológica o psicológica"1. La amenaza puede ser objetiva o subjetiva; aguda o crónica. Lo crucial es el componente cognoscitivo de la apreciación que el sujeto hace de la situación2. Se produce estrés cuando existe una discrepancia importante entre las capacidades del individuo ylas demandas o exigencias de su medio ambiente.
El estrés de origen ocupacional es producto de la interacción entre múltiples factores de riesgo, incluyendo aquellos que provienen del ambiente físico, trastornos de las funciones biológicas, el contenido y organización del trabajo, y diversos componentes psicosociales, tanto laborales como extra laborales1. Entre éstos se ha descrito: el contextomacrosocial y el estrato socioeconómico; el tipo de trabajo; el apoyo social, dentro y fuera del trabajo; los sentimientos de autoestima y de control; tipo de personalidad; la edad y el género3-9.
Uno de los grupos ocupacionales en los que se ha descrito riesgos significativos de estrés ocupacional es el personal de instituciones de salud. Este, cuando evoluciona crónicamente, puede provocar elcuadro de agotamiento emocional, distanciamiento afectivo, trato despersonalizado y a un sentimiento general de ausencia de logros personales que se ha denominado "burnout", cuadro que, junto con significar un menoscabo del bienestar de la persona, se traduce en pérdida de productividad para la organización10.
Tradicionalmente una elevada proporción del personal de salud ha sido femenino. La...