Estudio de mercadeo

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

 
PLAN DE MERCADEO LAVANDERIAS CLASSIC.
 


JUAN PABLO AYA ESCALANTE
RONALD ROJAS
ALEJANDRO MARTINEZ
JUAN CAMILO ACOSTA
 


UNIVERSIDAD EL BOSQUE
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2014

ÍNDICE I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA 6
Historia 6
Servicios Prestados 7
Ubicación 8
Cadena de valor 9Planificación Corporativa y divisional 10
Misión corporativa 10
Unidades estratégicas de negocio 10
Asignación de recursos a cada unidad estratégica 10
Evaluación de las oportunidades de crecimiento 11
Planificación estratégica de las unidades de negocio 11
Misión de la unidad de negocio 11
Análisis DOFA 12
Formulación de metas 13
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRONÓSTICOS DEDEMANDA 13
Resultados de la inteligencia de marketing 13
Análisis macro entorno 14
Entorno demográfico 14
Entorno económico 17
Entorno sociocultural 18
Entorno natural 19
Entorno Tecnológico 20
Entorno Político Legal 20



ÍNDICE II

Mercado demanda 21
Identificar 21
Mercado potencial 21
Mercado disponible 21
Mercado meta 21
Mercado penetrado 21
Calculo de lademanda real 22
SEGEMENTACION 22
Variables de segmentación 22
Segmentación Geográfica 22
Segmentación demográfica 24
Segmentación Psicográfica 24
Segmentación Conductual 25
Evaluación y selección del segmento 26
Segmento Meta 28
BRAND EQUITY 29
Marca 29
URL 29
Símbolos 30
Personaje 30
Slogan 31
Jingles 31
Paquetes 31
Señalización y letrero 32Criterios de selección de la marca 33




ÍNDICE IV

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA 34
Determinación de marco referencia Competitivo 34
Identificación en la competencia 34
Análisis de la competencia DOFA 35
Reconocimiento de los puntos de diferencia y de paridad 36
Puntos de diferencia 36
Puntos De paridad 36
Puntos de diferencia o puntos de paridad 36Mantra de la marca 36
Estrategias de diferenciación 37
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS 37
Jerarquía de valor para el cliente 37
Clasificación del producto y estrategias utilizadas 38
Durabilidad y Tangibilidad 38
Clasificación de bienes de consumo/industriales .38
Diferenciación de servicio 39
Descripción e identificación del diseño 39
Garantías 40ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS 40
Selección de la meta que se persigue con el precio 40
Determinación de la demanda 41
Calculo de los costos 41
Análisis de los costos, precios y ofertas de los consumidores 42
Elección de un método de fijación de precios 43
Selección del precio final 43

DISEÑO Y GESTION DE CANALES 44
Análisis de los deseos y necesidades de losclientes 44
Establecimiento de las metas y las restricciones del canal 45
Identificación de las principales alternativas de canal 46
evaluación de las principales alternativas de canal 46

DISEÑO Y GESTION DE COMUNICACIONES 47
Identificación Público meta 47
Determinación Objetivos 47
Diseño Comunicaciones 47
Elección de los canales 48
Establecimientodel presupuesto 48
Decisión de la mezcla de medios 48
Medición de Resultados 49
Gestión de las comunicaciones integradas del marketing 50
GESTION DE COMUNICACIONES MASIVAS 50
Formulación De objetivos 50
Decisión del presupuesto de publicidad 50
Desarrollo campaña publicitaria 52
Decisión de los medios y medición de su eficacia 56
GESTION DE LAS COMUNICACIONES PERSONALESMarketing directo 58
Marketing interactivo 59
Publicidad de boca en boca 60







INTRODUCION
El objetivo principal de este trabajo es realizar un plan de mercadeo a la empresa LAVANDERIAS CLASSIC, esto con el fin de observar como el departamento de mercadeo de esta empresa utiliza diferentes herramientas para llegar a su público meta.
Así mismo se denotaran y se observaran como los...