Estudio Del Consumidor

Concepto de consumidor
El concepto de comportamiento hace referencia a la actitud interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante bieneso servicios.
Si lo aplicamos al marketing, se puede definir el comportamiento de consumidor como el proceso de decisión y la actividad física que los realiza cuando buscan, evalúan, adquieren yusan o consumen bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades.
(Camino)
Consumidor
En un sentido escrito, consumidor es quien finalmente usa o consume los bienes y servicios; pero confrecuencia se habla indistintamente de consumidor y de cliente para referirse tanto a los compradores regulares como a los ocasionales.
Comprador individual y comprador institucional o individual.(Belio)
Consumidor
Consumidor es aquel que utiliza las mercancías o artículos que compra ya sea bienes o servicios productivos.
(Mercado, 2004)
Cliente
Un cliente es la persona que desea algoespecífico. Hay que dar lo que este quiere, ya que son sus necesidades, apetencias y deseos los que hay que cubrir. Si un fabricante no lo hace, algún otro lo atenderá.
Por eso, se debe disponer deexcelentes productos y servicios para satisfacer a estos clientes. La verdad para una empresa es proporcionar los productos más adecuados para sus consumidores, en tanto que la de los consumidores es dara conocer sus necesidades y deseos.
(Peña, 2011)
EL Cliente
La definición histórica tradicional se refería al cliente como aquel individuo o grupo de ellos que pagan por los bienes o servicios deuna empresa. Todos nosotros, que tenemos la categoría de consumidores, según las variables de los mercados, recibiremos de los mercados de las empresas. Sea cual sea su naturaleza o sector al quepertenece, un bien o un servicio, y que si nos fidelizamos a él, sea cual fueran el motivo (calidad, diseño del producto, precio, algunas características tangibles específicas, etc.), nos categorizan en...