Estudio tiempo ralentí

2014

SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHILE

EJERCICIO N° 1- SISTEMAS DE PRODUCCIÓN | INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHILE – INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

EJERCICIO N°1 | SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHILE - INGENERÍA CIVIL INDUSTRIAL

EJERCICIO N° 1 – PROBLEMA / MEJORA EMPRESA

PROFESOR
Héctor Parodi R.
ALUMNOSAlex Iván Alarcón Arévalo
Arnoldo Patricio Marcos Hormazábal Navarro
José Alfredo Molina García

TRABAJO N° 1
TEMA: “ANALISIS DE CAUSA EFECTO BUSES BIO- BIO LTDA”

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ÍNDICE DE DESARROLLO

TEMA

PÁGINA

1) instrucciones

2) Presentación de empresa

V

3) Proceso Actual

VIII

4) El Problema

XII

5) CausaEfecto método Ishikawua

XIV

6) Sugerencia de Solución

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IV

XXVIII

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INSTRUCCIONES

a) Esquema de proceso actual
Realizar un esquema del proceso actual, lo más claro posible, considerando que
alguien externo a la empresa tiene que entenderlo. Puede utilizar diagramas de
flujo, de proceso, etc.

b) Análisis delproceso
Realice un análisis del proceso descrito e identifique alguna etapa del proceso que
tenga problemas o que pueda ser mejorada.

c) Diagrama causa efecto
Aplique un diagrama de causa y efecto al problema detectado.

d) Propuesta de solución
Realizar un esquema en donde se aprecie como se soluciona el problema o mejora
el proceso.

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EMPRESA
BUSES BIO BIO LTDA.

Ficha Técnica:
Empresa Visitada
RUT
Dirección
Ciudad
Contacto

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Buses Bio - Bio Ltda.
79.510.320-1
Lautaro N° 853
Temuco
José Alfredo Molina García

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HISTORIA DE LA EMPRESA
Buses Bío Bío Ltda., fundada por Don Carlos Bugmann Spielmann el 15 de
Abril de 1960 en la ciudad deTemuco, inició sus primeros recorridos entre esa
ciudad y Concepción, con dos microbuses Marca Chevrolet del año 1960.
Estos servicios pasaban por Victoria, Collipulli, Los Angeles, Bulnes y Quellón. Eran
caminos agrestes y polvorientos y con grandes dificultades.
Los primeros viajes, desde Temuco a Concepción, duraban aproximadamente 7
horas, y dependiendo del lugar de pasada, se almorzaba.Llamaba la atención el
nombre de “Maestro“ que se le daba a quien hoy es el conductor, ya que su
nombre estaba ligado a sus labores de mecánico, reparador de neumáticos,
responsable de llevar encargos, la compra de remedios, el cuidado de los niños y
de las personas de la tercera edad, etc., eran los inicios de los profesionales del
servicio de Transporte Terrestre.
Fue así como nació, en elaño 1963, la necesidad de crear un sistema de envió
formal, lo que hoy día se denomina Servicio de Transporte de Encomiendas Bío
Bío.
En la medida que Buses Bío Bío fue consolidándose, en las dos regiones, se
incorporaron nuevos recorridos, siendo pioneros en unir con un servicio de
excelencia las ciudades de Angol, Nacimiento, Santa Juana y Concepción por la
ruta de la madera.
Hoy BusesBío Bío, considera dos flotas importantes, la primera corresponde a
Buses Bío Bío propiamente tal, y la segunda involucra a Buses JotaEwert, línea que

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opera entre la Novena y Octava región por la ruta costera. De esta forma, a la
fecha ofrece servicios de transporte desde y hacia:
Temuco,Victoria, Curacautín, Lonquimay,Collipulli, Angol, Nacimiento, Santa
Juana, Los Angeles, Concepción, Chillán, Parral, Arauco, Curanilahue, Lebu,
Cañete, Contulmo, Purén, Tirúa y Capitán Pastene

FLUJO DEL SERVICIO

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DIAGRAMA DE SITUACIÓN ACTUAL

El proceso de servicio de transporte desde una...