etica del vendedor

ETICA DEL VENDEDOR

RELACION CLEINTE-VENDEDOR

Introducción
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La ética estudia la moral y determina que es lo
bueno y desde que punto de vista, como se debe
actuar.
Cuando hablamosde la ética de un vendedor ,
estamos hablando de la conducta que este
presenta en su función como representante de la
empresa para quien trabaja, en una transferencia
de un bien o servicio.
IdalizEscalante

2008

DEFINICIONES
VENTA
Acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se
venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a
dominio ajeno una cosa propia por el preciopactado.
 VENDEDOR
Persona que actúa a nombre de una empresa para
vender determinado bien o servicio. Esta persona
puede trabajar sola o en equipo y recibe una
remuneración por su trabajo.
Algunos tipo de
vendedores
1.
2.

3.

4.
5.
6.

De mostrador
Externos o de campo: mejor conocido como
«representantes o ejecutivos de venta».
De promoción: llamados «también
propagandistas»De puerta en puerta
Auto venta: entregan el producto al momento
Tele venta: realizan sus ventas por teléfono

Ciertos principios éticos se pueden
aplicar a cualquier situación para que
laventa sea exitosa
1.

2.
3.

4.

Utilizar un enfoque honesto y no
inventar respuestas
Evitar engaños
Evitar atacar a los competidores
Seguir siendo honesto aun después
de la ventaImportancia de la ética del vendedor
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Son las personas que representan ala empresa.
Son los que inician la buena percepción desde el
momento que comienza a lidiar con el comprador.
Mantieneny desarrollan estas relaciones a largo
plazo.

Conductas éticas
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Ofrecer ayuda completa (informar claramente lo
que incluye el servicio).
No presionar al consumidor.Tener en cuenta sus necesidades.
Vender el producto al precio ideal.
Ofrecer los productos en promoción.
Ser justo en el servicio, todos por igual.

Conductas NO éticas
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