VENDEDOR

Analisis del puesto de un dependiente de mostrador

Los dependientes de mostrador tienen una gran variedad de funciones, muchas de las cuales dependen del establecimiento en el que trabajan. Losdependientes de mostrador exhiben los artículos para la venta, muestran los productos y cobran a los clientes, así también gestionando el cambio a través de una caja registradora o un cajón. Trabajanpara las tiendas de cosméticos y perfumes en los centros comerciales, panaderías, compañías telefónicas y una variedad de tipos de tiendas.
Lo básico
Los dependientes de mostrador saludan a los clientesy les explican sobre los productos y servicios que venden. Informan a los clientes sobre los precios, descuentos y ofertas especiales. También suelen ser responsables de la limpieza y el mantenimientode su espacio de trabajo, y de la presentación de los artículos de una manera atractiva. Además de estas funciones, suelen manejar la devolución y el intercambio de artículos, y por lo general tienenque asegurarse de que el dinero en la caja registradora refleje exactamente las transacciones al final de cada turno de trabajo.
Habilidades
Los dependientes de mostrador deben poseer excelenteshabilidades de atención al cliente. Deben ser enérgicos, profesionales, corteses y agradables. También deben tener buenas habilidades de comunicación, ser capaces de transmitir con precisión lainformación de productos a los clientes. Otras habilidades necesarias incluyen a las matemáticas, para el manejo de dinero en efectivo y el inventario; la gramática, para interactuar con los clientes ycompañeros de trabajo; y posiblemente las habilidades técnicas, para operar las computadoras u otros aparatos electrónicos. En su mayoría, los dependientes de mostrador deben tener una fuerte ética de trabajo,pasión por el producto y capacidad de seguir la dirección de un supervisor.
Antecedentes
Para convertirte en un dependientes de mostrador, no hay requisitos, aunque la mayoría está obligada a...