etica y valores




LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL
Materia:
Ética y Valores en el Ejercicio Profesional.
Catedrático:
Borboa Romanos Karen Esthela.
Presenta:
Eduardo Adrián García Cabrales

Manzanillo, Col.A 31 de Octubre de 2015.


INTRODUCCIÓN

Todas las empresas tienen como objetivo cumplir o llevar al cliente los servicios o productos que manejan para la satisfacción del cliente.
Uno de los temasmuy importantes para las empresas es el comportamiento organizacional, este es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual ygrupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen elcomportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas.

CASO PRÁCTICO.

¨Una empresa deservicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.¨
El departamento de recursos humanos propone a ladirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. 

Aquí es donde todo empieza,ya que los trabajadores de recursos humanos realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de forma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a ladirección de la empresa para solucionar el problema. 
Y así fue.

¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que nopiensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento...