Etiqueta Y Protocolo
Páginas: 39 (9637 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2013
ETIQUETA Y PROTOCOLO
YINET PAOLA GARZON RAMIREZ
Profesora:
PATRICIA PEREZ
AUXILIAR EN ADMINISTRACION HOTELERA
BOGOTA
09-02-2013
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO GENERAL
3. OBJETIVO ESPECIFICO
4. ETIQUETA
5.1 Definición de la etiqueta
5.2 Principios básicos de la etiqueta
5.3 130 normas de la etiqueta
5.4 El glamour en laetiqueta
5.5 Los buenos modales
5. PROTOCOLO
6.6 Definición de protocolo
6.7 El glamour en el protocolo
6.8 Normas en el protocolo
6.9 Protocolo ceremonial
6.10 Protocolo empresarial
6.11 Protocolo social
6. GLOSARIO
INTRODUCCIÓN
Hoy en día el protocolo forma parte básica de nuestra sociedad - desde los buenos modales - protocolo social -hasta normas de protocolo en situaciones más formales. Saber cómo actuar o vestirnos según la situación es muchas veces el primer pasó para lograr que los demás tengan una buena impresión de nuestra persona.
Un conocimiento básico de las normas de protocolo y etiqueta son imprescindibles para una correcta organización de todo tipo de eventos y ceremonias.
En la mesa los modales cobran un granprotagonismo y es una situación perfecta para demostrar que tenemos una buena educación. Si en casa, son importantes los buenos modales, podemos comprender que fuera de este entorno cobran aún mayor importancia. Por eso nuestra casa es un lugar para practicar muy importante. Si habitualmente comemos con corrección, no tendremos que forzar nuestros modales cuando salgamos de casa. Tampocotendremos ninguna 'mala costumbre' si habitualmente comemos con corrección en casa, aunque nos parezca que en casa podemos dejar un poco de lado muchas normas o reglas.
OBJETIVO GENERAL
Con este trabajo se pretende hacer una descripción de las normas de etiqueta y protocolo que han sido diseñados para que el ser humano tenga un comportamiento adecuado según el tipo del evento social o familiar.OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Recopilar reglas generales de protocolo y ceremonial aplicables a la dinámica diaria del hotel.
- Proporcionar a través del Manual de Protocolo una guía para la comunidad hotelera, donde haga referencia a generalidades como símbolos, orden de precedencia, programas básicos de los diferentes actos, tratamientos y manejo de formatos protocolares así como también todo lorelacionado con señalización de seguridad.
- Asesorar y apoyar a la comunidad hotelera a través del Manual de Protocolo, en todo lo relacionado con el comportamiento del personal tanto interna como externamente en los actos del hotel, para proteger la imagen del mismo.
- Entregar al personal el Manual de Protocolo para que sea utilizado como una herramienta de mercadeo, a través de los actoshoteleros que realice, para que proyecte y dimensione correctamente su imagen, misión y visión.
LA ETIQUETA
4.1 DEFINICION DE ETIQUETA
Es un código que gobierna las expectativas del comportamiento social, de acuerdo a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social o grupo social, reflejo fórmulas de conducta establecidas socialmente.
La palabra ETIQUETA nos describe unverdadero sistema de actos sociales, tanto en eventos familiares, como en grandes ceremonias, que garantizan el respeto mutuo en nuestro entorno, elementos que nos permiten unas buenas relaciones con los demás, para vivir mejor.
Los códigos de etiqueta prescriben y restringen las maneras en que las personas interactúan con los demás, basados en el respeto para los otros y las costumbres aceptadas enuna sociedad.
4.2 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ETIQUETA
1. Sea puntual.
2. Sea discreto.
3 Sea cortes, agradable y optimista.
4. Interésese por los demás, no sólo por usted mismo.
5. Vístase correctamente
6. Use un lenguaje escrito y oral correcto.
7. ser hospitalario con los invitados
8. abstenerse de insultos
4.3 130 NORMAS DE ETIQUETA
Hoy día, la etiqueta equivale a las...
YINET PAOLA GARZON RAMIREZ
Profesora:
PATRICIA PEREZ
AUXILIAR EN ADMINISTRACION HOTELERA
BOGOTA
09-02-2013
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO GENERAL
3. OBJETIVO ESPECIFICO
4. ETIQUETA
5.1 Definición de la etiqueta
5.2 Principios básicos de la etiqueta
5.3 130 normas de la etiqueta
5.4 El glamour en laetiqueta
5.5 Los buenos modales
5. PROTOCOLO
6.6 Definición de protocolo
6.7 El glamour en el protocolo
6.8 Normas en el protocolo
6.9 Protocolo ceremonial
6.10 Protocolo empresarial
6.11 Protocolo social
6. GLOSARIO
INTRODUCCIÓN
Hoy en día el protocolo forma parte básica de nuestra sociedad - desde los buenos modales - protocolo social -hasta normas de protocolo en situaciones más formales. Saber cómo actuar o vestirnos según la situación es muchas veces el primer pasó para lograr que los demás tengan una buena impresión de nuestra persona.
Un conocimiento básico de las normas de protocolo y etiqueta son imprescindibles para una correcta organización de todo tipo de eventos y ceremonias.
En la mesa los modales cobran un granprotagonismo y es una situación perfecta para demostrar que tenemos una buena educación. Si en casa, son importantes los buenos modales, podemos comprender que fuera de este entorno cobran aún mayor importancia. Por eso nuestra casa es un lugar para practicar muy importante. Si habitualmente comemos con corrección, no tendremos que forzar nuestros modales cuando salgamos de casa. Tampocotendremos ninguna 'mala costumbre' si habitualmente comemos con corrección en casa, aunque nos parezca que en casa podemos dejar un poco de lado muchas normas o reglas.
OBJETIVO GENERAL
Con este trabajo se pretende hacer una descripción de las normas de etiqueta y protocolo que han sido diseñados para que el ser humano tenga un comportamiento adecuado según el tipo del evento social o familiar.OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Recopilar reglas generales de protocolo y ceremonial aplicables a la dinámica diaria del hotel.
- Proporcionar a través del Manual de Protocolo una guía para la comunidad hotelera, donde haga referencia a generalidades como símbolos, orden de precedencia, programas básicos de los diferentes actos, tratamientos y manejo de formatos protocolares así como también todo lorelacionado con señalización de seguridad.
- Asesorar y apoyar a la comunidad hotelera a través del Manual de Protocolo, en todo lo relacionado con el comportamiento del personal tanto interna como externamente en los actos del hotel, para proteger la imagen del mismo.
- Entregar al personal el Manual de Protocolo para que sea utilizado como una herramienta de mercadeo, a través de los actoshoteleros que realice, para que proyecte y dimensione correctamente su imagen, misión y visión.
LA ETIQUETA
4.1 DEFINICION DE ETIQUETA
Es un código que gobierna las expectativas del comportamiento social, de acuerdo a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social o grupo social, reflejo fórmulas de conducta establecidas socialmente.
La palabra ETIQUETA nos describe unverdadero sistema de actos sociales, tanto en eventos familiares, como en grandes ceremonias, que garantizan el respeto mutuo en nuestro entorno, elementos que nos permiten unas buenas relaciones con los demás, para vivir mejor.
Los códigos de etiqueta prescriben y restringen las maneras en que las personas interactúan con los demás, basados en el respeto para los otros y las costumbres aceptadas enuna sociedad.
4.2 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ETIQUETA
1. Sea puntual.
2. Sea discreto.
3 Sea cortes, agradable y optimista.
4. Interésese por los demás, no sólo por usted mismo.
5. Vístase correctamente
6. Use un lenguaje escrito y oral correcto.
7. ser hospitalario con los invitados
8. abstenerse de insultos
4.3 130 NORMAS DE ETIQUETA
Hoy día, la etiqueta equivale a las...
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