Evaluación - Unidad 4 Gestión de la Calidad

Pregunta 1
1 de 1 puntos



Este premio se entrega en Estados Unidos de Norteamérica y define como valores clave: la calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación,el desarrollo de las personas y la respuesta rápida al mercado, entre otros.




Respuesta seleccionada:
b. 
Premio Malcolm Baldrige.
Respuesta correcta:
b. 
Premio Malcolm Baldrige.




Pregunta 2
1de 1 puntos



Los actores que habitualmente interviene en un proyecto de gestión de la calidad con base en normas ISO son:




Respuesta seleccionada:
a. 
La empresa, la consultoría y la entidadcertificadora.
Respuesta correcta:
a. 
La empresa, la consultoría y la entidad certificadora.




Pregunta 3
1 de 1 puntos



De acuerdo con Tarí y Molina, son las dos fases que integran la etapa dediseño del sistema:





c. 
Preparación del manual de calidad por el coordinador de calidad.

d. 
Elaboración de los procedimientos.
Respuestas correctas:
c. 
Preparación del manual de calidad por elcoordinador de calidad.

d. 
Elaboración de los procedimientos.




Pregunta 4
1 de 1 puntos



Son principios de la calidad total:





b. 
Calidad es lo que pide el cliente, éste es el objetivoprincipal.

d. 
La reducción de los costos se obtiene por medio de métodos de calidad total.
Respuestas correctas:
b. 
Calidad es lo que pide el cliente, éste es el objetivo principal.

d. 
La reducción delos costos se obtiene por medio de métodos de calidad total.




Pregunta 5
1 de 1 puntos



Al hablar de medición, análisis y mejora nos referimos a la última etapa del proceso administrativo, llamada__________ y que implica medir los resultados de acuerdo a lo planeado.




Respuesta seleccionada:
 control
Respuesta correcta:


Método de evaluación
Respuesta correcta
Distingue entre mayúsculas yminúsculas
Correspondencia exacta
control







Pregunta 6
0 de 1 puntos



La __________ se define como un análisis documentado de los procesos y procedimientos, donde el principal objetivo es...