evaluacion unidad 5

Pregunta 1
0 de 1 puntos
Incorrecta
Un manual de calidad es utilizado para:
Respuesta
Respuestas seleccionadas: c.
Adiestrar al personal en los requisitos para realizar una auditoría.

d.Describir e implementar un sistema de la calidad eficaz.


Respuestas correctas: b.
Comunicar la política de la calidad, los procedimientos y los requisitos de la organización.

d.Describir e implementar un sistema de la calidad eficaz.


Pregunta 2
1 de 1 puntos
Correcta
Herramienta de la calidad que consiste en la representación gráfica que muestra todos los pasos de unproceso, a través de dibujos y formas geométricas, se determinan las fases del mismo. Se utiliza para identificar vicios, tiempos de espera y errores.
Respuesta
Respuesta seleccionada: c.Diagrama de flujo.
Respuesta correcta: c.
Diagrama de flujo.
Pregunta 3
1 de 1 puntos
Correcta
Esta técnica administrativa es considerada por Hammer y Champy como la revisión fundamental y elrediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez.
Respuesta
Respuesta seleccionada:b.
Reingeniería.
Respuesta correcta: b.
Reingeniería.
Pregunta 4
0 de 1 puntos
Incorrecta
La etapa de implantación de un sistema de calidad, exige que las organizaciones conformen un equipode trabajo denominado Comité Directivo de Calidad.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: Verdadero
Pregunta 5
1 de 1 puntos
Correcta
Son actividades consideradas en laimplantación de un sistema de calidad:
Respuesta
Respuestas seleccionadas: b.
Objetivos y responsables.

c.
Plan de comunicación.


Respuestas correctas: b.
Objetivos yresponsables.

c.
Plan de comunicación.


Pregunta 6
0 de 1 puntos
Incorrecta
Este método en el proceso de implantación de un sistema de calidad, se aplica cuando el nuevo sistema es sencillo y no...