evaluación ondas
Páginas: 6 (1252 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2013
Resumen—El motivo del presente documento es corroborar la elección del modelo de calidad EFQM sobre los modelos Demming implementado en Japón y el modelo Malcom Baldridge implementado en América del Norte, siendo estos igual de importantes, pero cada uno con características propias.
Introducción
La calidad está presente en cada una de las cosas que hacemos a lo largo del día. Se encuentrapresente en cada producto bien hecho o de mala calidad que consumimos o utilizamos a diario. No es de extrañar que la calidad sea uno de las referencias generales de un producto o servicio, presente de manera consciente o inconsciente a lo largo de la Historia. El objetivo final del presente artículo es defender por qué el modelo EFQM se puede escoger al momento de crear el estándar de calidad enuna empresa.
Objetivos
Exponer con argumentos concretos por qué el modelo EFQM debe ser implementado en empresas con sentido Humano.
Reconocer las diferencias fundamentales entre el modelo EFQM y los demás modelos planteados en la clase.
Relatar los estándares de calidad con su respectiva ponderación al momento de evaluar resultados en el modelo EFQM.
Hacer amena la exposición. Entregar acada grupo una información guía acerca de uno de los criterios de calificación del modelo EFQM para implementar durante la exposición.
Desarrollo de Contenidos
El modelo EFQM implementado generalmente en Europa.
Las siglas EFQM significan European Foundation for Quality Management o dicho en español es La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.
Este modelo EFQM se utilizó desde el1992 como marco para conceder los Premios EFQM. Actualmente se utiliza ampliamente en Europa y otras partes del mundo, llegando a ser la base para diversos premios tanto en Europa como en otras partes del mundo. Asimismo el modelo EFQM se utiliza muy extensamente como herramienta de autoevaluación para las entidades.
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial,conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad.
El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques(aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.
La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos concretos. Es decir, su aplicación se basa en:La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
El Modelo EFQM consta de dos partes:
Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización.
Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organizaciónen cada criterio. Hay dos grupos de criterios:
Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados.
Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluaciónbasadas en la llamada “lógica REDER”.
La sigla R.E.D.E.R. significa Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión.
Los elementos Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión, deben abordarse en cada uno de los subcriterios Facilitadores.
El elemento Resultados debe abordarse en cada uno de los
subcriterios de Resultados.
Los resultados han de mostrar tendencias positivas,...
Resumen—El motivo del presente documento es corroborar la elección del modelo de calidad EFQM sobre los modelos Demming implementado en Japón y el modelo Malcom Baldridge implementado en América del Norte, siendo estos igual de importantes, pero cada uno con características propias.
Introducción
La calidad está presente en cada una de las cosas que hacemos a lo largo del día. Se encuentrapresente en cada producto bien hecho o de mala calidad que consumimos o utilizamos a diario. No es de extrañar que la calidad sea uno de las referencias generales de un producto o servicio, presente de manera consciente o inconsciente a lo largo de la Historia. El objetivo final del presente artículo es defender por qué el modelo EFQM se puede escoger al momento de crear el estándar de calidad enuna empresa.
Objetivos
Exponer con argumentos concretos por qué el modelo EFQM debe ser implementado en empresas con sentido Humano.
Reconocer las diferencias fundamentales entre el modelo EFQM y los demás modelos planteados en la clase.
Relatar los estándares de calidad con su respectiva ponderación al momento de evaluar resultados en el modelo EFQM.
Hacer amena la exposición. Entregar acada grupo una información guía acerca de uno de los criterios de calificación del modelo EFQM para implementar durante la exposición.
Desarrollo de Contenidos
El modelo EFQM implementado generalmente en Europa.
Las siglas EFQM significan European Foundation for Quality Management o dicho en español es La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.
Este modelo EFQM se utilizó desde el1992 como marco para conceder los Premios EFQM. Actualmente se utiliza ampliamente en Europa y otras partes del mundo, llegando a ser la base para diversos premios tanto en Europa como en otras partes del mundo. Asimismo el modelo EFQM se utiliza muy extensamente como herramienta de autoevaluación para las entidades.
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial,conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad.
El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques(aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.
La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos concretos. Es decir, su aplicación se basa en:La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
El Modelo EFQM consta de dos partes:
Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización.
Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organizaciónen cada criterio. Hay dos grupos de criterios:
Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son las causas de los resultados.
Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluaciónbasadas en la llamada “lógica REDER”.
La sigla R.E.D.E.R. significa Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión.
Los elementos Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión, deben abordarse en cada uno de los subcriterios Facilitadores.
El elemento Resultados debe abordarse en cada uno de los
subcriterios de Resultados.
Los resultados han de mostrar tendencias positivas,...
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