Evidencia 3 Fundamento de ensamble y mantenimiento de computadores


Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware

Identificación y solución de problemas

Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una descargaeléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar losposibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente:

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportadospor las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División
Descripción del daño
SoporteAcciones
Administrativa y financiera
El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende.


Recursos Humanos
El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.Gerencia
Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y launidad de CD y DVD no aparece en el PC.




2. Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización.


Realice laactividad y envíela a su instructor a través de la plataforma.

Criterios de evaluación
Describe los problemas y acciones que adelantará su equipo de trabajo teniendo en cuenta la descripción de daños quehizo cada una de las divisiones.
Crea un programa de actualización de controladores teniendo en cuenta las necesidades de la organización.

Evidencia.
Identificación y solución de problemas.
1. Clasede soporte y soluciones a problemas propuestos.
División: Administrativa y financiera.
Descripción del daño: Monitor no enciende
Soporte: Técnico
Acciones: Desconectar cable de comunicación con...