experimento de Elton Mayo

Antecedentes históricos
Proyecto de investigación en una fábrica de textiles en Filadelfia (EE.UU), liderado por Elton Mayo en 1923. Consistió en investigar las causas de la alta rotación depersonal y problemas en los procesos productivos. La gerencia había aplicado sin éxito varias políticas de incentivos y motivadores de desempeño. Mayo inicia su experimento introduciendo un período dedescanso de 15 min y servicios de enfermería para atender a los trabajadores.
Fases del experimento de Hawthorne.
El experimento consistía en cuatro fases. Cada fase implicaba introducirmodificaciones en las condiciones laborales de los trabajadores
Primera fase:
Se quería observar el efecto producido por las condiciones de iluminación en los niveles de producción.
Para ello se seleccionarondos grupos de empleados que realizaban la misma labor, en condiciones idénticas. Esto permitió determinar las condiciones normales de trabajo.
Uno de los grupos trabajó en condiciones lumínicasnormales (Grupo de control), mientras que el otro grupo operaba con condiciones de iluminación variables (Grupo de observación).
Conclusiones
Se pudo comprobar que el aspecto psicológico y la formacióncultural influyen en el desempeño más que los aspectos ergonométricos.
Segunda fase:
Se pretendía observar el efecto de introducir períodos de descanso, refrigerios, reducción del horario detrabajo, etc., en el grupo de observación. El grupo de control mantiene las condiciones normales de trabajo.
Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se comparan los niveles de producción deambos.
A ambos grupos se les asigna un supervisor común. Al grupo de observación se le asigna además un observador con tareas específicas.

Conclusiones de esta fase 2
● Los operarios trabajaban conmás tranquilidad y sin ansiedad.
● El ambiente de trabajo sin presiones era más satisfactorio.
● No había temor hacia el supervisor.
● Sabían que era un experimento y debían dar resultados. Los...