Experimento de Hawthorne Admi 1 2015



Universidad de las Ciencias y el Arte
Sede Naranjo

Bachillerato en Administración

Nombre del curso: Administración I

Título de Tarea: Experimento de Hawthorne

Profesora: Lic. Ana Yansy Soto Castro

Alumno: Mario Andrey Barrantes Montoya

II cuatrimestre 2015












Experimento de Hawthorne
En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició un experimento en una fábrica de la WesternElectric Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y le eficiencia de los obreros en la producción. Ese experimento, que se volvería famoso, fue coordinado por Elton Mayo; luego se aplicó también al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal (turn over) y del efectode las condiciones físicas del trabajo sobre la productividad de los empleados. Los investigadores verificaron que los resultados del experimento fueron afectados por variables psicológicas. Entonces, intentaron eliminar o neutralizar el factor psicológico, extraño y no pertinente, lo cual obligó a prolongar el experimento hasta 1932, cuando fue suspendido por la crisis de 1929.

El experimentoconstó de 4 fases:
Primera Fase:
Durante la primera fase del experimento se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el segundo de control trabajó bajo intensidad constante. Se pretendía averiguar qué efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obreros.Los observadores no encontraron una relación directa entre las variables, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de otras variables difíciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicológico: las obreras reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y producirmenos cuando disminuía. Ese hecho se obtuvo al cambiar las lámparas por otras de la misma potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz variaba, con lo cual se verificó un nivel de rendimiento proporcional a la intensidad de la luz bajo la cual aquellas suponían que trabajaban. Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entrecondiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas.
Segunda Fase:
En esta fase fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, estas jóvenes fueron invitadas a participar en la investigación y se les aclaro completamente los objetivos de esta. Eran informadas constantemente de los resultados, y las modificaciones, y se les decía que trabajaran con su ritmonormal y que estuvieran a gusto. Esta investigación fue sometida a doce períodos experimentales:
En la segunda fase se llegó a la conclusión de que no hubo relación entre la producción y las condiciones físicas; ya que en las variaciones de trabajo no se afectó el ritmo del trabajo de los jóvenes. En la experiencia de la sala de montaje se llegó a la conclusión que la producción aumentaba gracias aque los trabajadores no tenían presión y así ellas podían tener más libertad y podían realizar vida social.
Tercera Fase:
Se empezaron hacer entrevistas con los empleados para la obtención de mayores conocimientos sobre sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y en cuanto al tratamiento que recibía, como también escuchar sugerencias que pudiesen ser aprovecharen el entrenamiento de los supervisores. A través de estas entrevistas los operarios se mantenían unidos mediante una cierta lealtad entre sí. Sin embargo, los investigadores notaron que, muchas veces, el operario pretendía también ser leal a la empresa. Esa lealtad dividida entre el grupo y la empresa podría traer cierto conflicto, tensión, inquietud y probable descontento.
Cuarta Fase:
Se...