expo control

Universidad Tecnológica de Honduras
Tema: Maestros de la Calidad
Integrantes:
Cilia Torres
Fanny Herrera
Erika Muñoz
Malcolm Argueta
Eduardo Martínez
Clase: Control de la Calidad I
La Ceiba,Atlántida 12/10/15

Introducción
El presente informe es elaborado con el propósito
de explicar un poco sobre quienes fueron algunos
precursores de la calidad, también explicar cuáles
fueron sus principalesaportes y como estos
ayudaron a la mejora de la calidad.

JOSEPH M. JURAN (1904-2008)
Calidad según Juran, se refiere a la ausencia de deficiencias que
adopta la forma de: Retraso en las entregas,fallos durante los
servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas,
etc. Calidad es " adecuación al uso".
Parámetros que determinan la adecuación al uso:
 La Calidad de Diseño.
La Disponibilidad.
 Servicio Técnico de Producto.

Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la
trilogía de la calidad, un esquema de administración
funcional cruzada que se compone detres procesos
administrativos:
 Planeación de la Calidad.
 Control de la Calidad.
 Mejoramiento de la Calidad.

ARMAND V. FEIGENBAUM (1922)
En 1956 introdujo por primera vez la frase “Controlde
calidad total”.
Para Armand Feigenbaum la calidad es un modelo de vida
corporativa, un modo de administrar una organización.
Su filosofía la resumen en sus tres pasos hacia la calidad:
 Liderazgode Calidad.
 Tecnología de Calidad Moderna.
 Compromiso Organizacional.

Control De Calidad
Armand Feigenbaum es el creador del concepto control total de la
calidad en el que sostiene que lacalidad no solo es responsable del
departamento de producción, sino que se requiere de toda la
empresa y todos los empleados para lograrla.
Afirma que el decir "calidad" no significa "mejor" sino el mejorservicio y precio para el cliente, al igual que la palabra "control"
que representa una herramienta de la administración.

Costos de Calidad
Los costos de calidad se definen como todos los costos...