Expresion Oral Y Escrita

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN

Toda comunicación tiene su objetivo, su meta, esto es producir una respuesta. Cuando aprendemos a utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestros propósitos en términos de respuestas específicas con respecto a aquéllos a quienes van dirigidos nuestros mensajes, hemos dado el paso hacia la comunicación eficiente y efectiva.

En nuestro empeño porconseguir una comunicación eficaz, desgraciadamente no siempre logramos nuestro objetivo, cayendo en consecuencia en lo que denominamos “incomunicación”.

La mala comunicación obedece a muchas razones, entre ellas, podemos enunciar:
A) Distorsiones en el proceso comunicativo: El mensaje no es entendido por el receptor (falta de habilidades para la comunicación tanto de emisor como receptor, actituddel emisor o el receptor, falta de conocimiento del tema, falta de precisión, diferencia de código, pobreza de vocabulario, habla incorrecta: mala dicción, modulación, articulación, velocidad inapropiada, presencia de jergas, voz insuficiente y en el plano escrito: mala caligrafía, ortografía, redacción, además de los problemas de canal.

B) Vicios de la comunicación: Cuando hablamos de lacomunicación, de sus elementos y objetivos, debemos considerar también las diversas formas de conductas que se dan en ella, tanto de parte del emisor como del receptor. Entre estas conductas podemos observar actitudes formales de las personas, que no crean las condiciones para una comunicación eficaz, o sea, sin que existan interferencias ni obstáculos físicos, la forma cómo se dicen las palabras ycómo nos comportamos al decirlas, nos lleva hacia un estado de incomunicación. Es lo que denominamos “comunicación viciada” porque la comunicación, es bueno reiterarlo una vez más, debe centrarse en el RECEPTOR. Es importante conocer estos fenómenos que aparecen con frecuencia en nuestras comunicaciones n los demás. Sin duda, el poco tiempo que prestamos a "escuchar activamente" o a sopesar lacalidad de nuestras comunicaciones nos ha ido limitando.

1) DISCORDANTE: No hay congruencia entre el comportamiento verbal y el físico. Personas que dicen estar muy atentas, pero siguen haciendo otra cosa, que dicen tener tiempo y están constantemente mirando la hora.

2) COMPETITIVA: Uno de los dos está más interesado en demostrar que es más o tiene más o sufre más, etc. No se escucharealmente, pues el interés está centrado en ganar al otro. EJ. ... eso no es na', huy! a mí si que...

3) ACUSATIVA: Se pierde la idea central para generar acusaciones más genéricas. Por ejemplo, la idea es retar por no llegar a la hora, entonces: Toda la vida el mismo irresponsable, nunca cumples con lo que dices, por eso ...

4) ALECCIONADORA: El receptor parece creer que el emisor le está pidiendoconsejo, entonces en lugar de escuchar realmente, está más preocupado de lo que va a decir. Es típico: ah! lo que tú debes hacer es..., yo que tú le diría..., lo que tienes que hacer..., etc.

5) INDIRECTA: Podemos llamarla también poco concreta. No dice qué es lo que se quiere sino que practica la política de “a buen entendedor…”, por ejemplo: están tocando el timbre, está sonando elteléfono, ay! estoy tan cansada…

6) BIFURCADA: No va directamente al punto sino que se parte de un tema y a propósito de él, empieza a desviarse por las ramas, constituye un típico ejemplo de la lata verbal.

7) IMPERSONAL: No utiliza la primera persona, sino que siempre se escuda en un nosotros... la gente dice... creemos que...
Si uno toma conciencia de estos vicios en los que a menudo incurrimos,nuestra comunicación puede ser mucho más efectiva y de mejor calidad.

Es importante conocer algunos fenómenos que aparecen con frecuencia en nuestras comunicaciones con los demás. Sin duda, el poco tiempo que prestamos a "escuchar activamente" o a sopesar la calidad de nuestras comunicaciones nos ha ido limitando.

ALGUNOS VICIOS IDIOMÁTICOS:

Vicios Idiomáticos

Vicios Idiomáticos:...