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Extrategia capacitacion de servicios

Actividad Capacitacion

Responsable: Gerente general de almacenes éxitos, ejecutivo comercial de almacenes departamento de gestión de calidad y servicio alcliente

Alcance motivar a los empacadores de almacenes éxitos para que se marque la diferencia con la competencia, gracias al nivel de servicio que se le presta al cliente.

Cubrimiento: todos loempacadores y supervisores de todas las bases de almacenes éxito

Fecha (7 a 9) todos los lunes y de 6 a 8 pm( lina esto es opcional fuera de turnos)

Valores El único valor es el compro derefrigerio para los capacitados

Además tanto la empresa como almacenes éxito cuenta consuspropias ayudas para dictar sus capacitaciones en este caso; audiovisuales sonido, salones etc

2.extrategiade fuerza de venta y educación de el medio ambiente a el cliente

Actividad: capacitación, retroalimentación video vean y conferencia sobre la contaminación y clima global efecto bolsas plásticas vsreciclaje.

Medios ayudas audiovisuales salón de capacitación papelería sonido

Responsable Gerente general de almacenes éxito ejecutivos comerciales, departamento de mercadeo y ventasdepartamento servicio al cliente y departamento de gestión de calidad y medio ambiente

Cubrimiento: para todo el personal por medio de grupos de a 50 personas

Alcance: capacitar, retroalimentar y educaral personal sobre los productos y servicios que vende almacenes éxito. Teniendo en cuenta el factor que genera la demanda y la contaminación que puede producir si no se aplica correctamente para queasi el personal lo transmita a los clientes.

Fecha un dia al mes

Valor ninguno todo los recursos le corresponden a almacenes éxito

Estrategia de comunicación organizacional de manerahorizontal

Actividad actividades trabajo en grupo compañerismo, buenas relaciones y evaluar

Responsable supervisores de la empresa crecer y de almacenes éxitos

Medios : trabajos en grupos ;...
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