f7d888 COMUNIASER

COMUNICACIÓN
ASERTIVA

Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero
estar furioso con la persona correcta en la intensidad
correcta, en el momento correcto de la forma
correcta eso es lodifícil
Aristóteles.

Expresar lo que pensamos,
sentimos y deseamos es
fundamental para enriquecer
y mejorar las relaciones con
los demás .
COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE ES
UN ARTE…

¿QUE ES?
COMUNICACIÓN:és un proceso
mediante el cual un sistema transmite
información a otro sistema que es
capaz de recibirla. Según este sistema
existe:
Emisor, persona que emite el mensaje o
información.
Receptor,persona o personas que
reciben el mensaje.
Mensaje, información que transmite lo
que se quiere decir.
Canal, medio o vía utilizado para
transmitir el mensaje.
Código, conjunto de signos y reglas
necesariospara la elaboración del
mensaje tanto el emisor como el
receptor han de conocer estas reglas
de codificación y descodificación.

Defender los derechos propios
respetando los de los demás expresando
loque se cree, piensa y siente de
manera directa, clara y en un momento
oportuno.

EFECTOS DE
COMUNICACION

¿Cómo nos expresamos?

•
•
•
•
•
•

No verbal
Gestos
Movimientos y posturas corporalesEscritura
Señas
Mirada
• Verbal
• Palabra hablada
• Tono de voz

PARA UNA COMUNICACIÓN
ASERTIVA…
¿Por dónde empezar?
Aprendiendo 3 habilidades básicas:
1. Escuche
2. Observe
3. Hable

Clasificación deRespuestas
Comunicación Pasiva
• Expresión inefectiva de pensamientos y
sentimientos
• Autoestima: me siento inferior a otros mis
derechos no cuentan
• Conducta de huida o permisiva

• ComunicaciónAgresiva
• Expresión de pensamientos
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante violando los
derechos de los demás.
• Autoestima: Me siento superior a
otros e impongo mis derechos, soy
másimportante
• Conducta de combatir.

Actitud Asertiva
• Expresión de pensamientos, sentimientos y
• creencias en forma directa y apropiada, sin
violar
• los derechos de los demás.
• Autoestima:
• Me...