Faces de la toma de decisiones adninistrativas

FACES DE LA TOMA DE DECISIONES ADNINISTRATIVAS

La toma de decisiones administrativas se inicia con el reconocimiento de los problemas y términos con una evaluación de los resultados de las acciones llevadas a cabo para solucionarlos. Aunque estas fases parecen seguir un orden lógico, en realidad la toma de decisiones administrativas quizás sea muy desordenada y compleja con forme sedesarrolla en apariencia no existe ningún inicio ni final. Muchas veces la gente enfrenta crisis inesperada y pequeños problemas que exigen mucho más tiempo del que vale la pena.
Se muestra la fase de la toma de decisiones administrativas en el anexo (14.3).

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA;
Es raro que la toma de decisiones administrativa se inicie sin antecedentes. Las características individuales de losgerentes desempeñan un papel importante en el reconocimiento del problema.
Con los problemas estructurados, la fase del reconocimiento del problema es directa.
Con los problemas no estructurados, la fase de reconocimiento muchas veces es un problema en sí mismo. El problema del reconocimiento del “problema” puede resultar de un poco clara o inadecuada información, sobre el desarrollo y latendencia del entorno. Un reto para las organizaciones exitosa consiste en evitar el error de la defensa perceptual. En otras palabras, la gente presenta la tendencia a negar y protegerse a sí misma contra ideas o situaciones amenazadoras, en particular cuando el éxito está en peligro.

Siete condiciones que aumentan la posibilidad de reconocimiento y la formulación incorrecta del problema:
1)alguien le traslada un problema: cuando a usted se le pide que ayude a solucionar el problema que definió otra persona, con probabilidad se tomara ese problema como algo ya “determinado” y trabajara dentro de las limitaciones de la exposición del problema.
2) se desea una solución rápida: si la decisión se necesita con rapidez, con mucha probabilidad será corta la cantidad de tiempo que se dedica aformular o reformular el problema.
3) es aceptable una solución de bajo calidad. Las personas atribuyen menor prioridad a unos problemas que a otras. Con seguridad dedicaran menos tiempo a formular y solucionar un problema que solo exige una solución de baja calidad que si fuera esencial una solución de alta calidad.
4) el problema parece ser familiar: un problema en apariencia conocidorecibirá una solución ya establecida, en lugar de una solución a la medida. La familiaridad puede conducir a una solución rápida o a un arreglo.
5) las emociones son intensas: muchas veces las situaciones muy estresantes o cargadas de emoción conducen a una búsqueda breve de exposición satisfactoria del problema.
6) falta experiencia anterior en el manejo de definiciones desafiantes de problemas: parala mayoría de las personas objetar la exposición de un problema exige capacitación y práctica.
7) el problema es complejo: cuando una situación incluye muchas variables y resulta difícil identificar y medir a esta, es más difícil formular y solucionar el problema.

INTERPRETACIÓN DEL PROBLEMA:
La segunda fase en el proceso de toma de decisiones solicita la interpretación del problema.La interpretación del problema se refiere al proceso de otorgar significado y definición a preocupaciones y temas reconocidos. Una opción parar los gerentes consiste en simple y sencillamente no prestar atención alguna a un problema ya reconocido: elegir de la no acción. Esta elección quizá sea una consecuencia de: 1) exigencias de enfrentar demasiados problemas de altaprioridad, 2) la creencia de que el problema desaparecerá con el tiempo o 3) el criterio de que el intento por hacer algo respecto al problema fracasara o empeorara la situación.
Propensión al riesgo: consiste en la tendencia general de una persona o un grupo a tomar o evitar decisiones de las que se desconocen los resultados previstos. Es probable que una persona o un grupo con aversión al...