FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE UNA

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DECISION DE UNA COMPRA

* FACTORES INTERNOS:
• Los factores internos (también llamados factores personales)
representan la habilidad del consumidor de beneficiarsedirectamente de cierto producto.
• La motvación de una persona para comprar o consumir
cualquier producto dado es un factor interno y puede depender
del deseo de la persona de lograr metas relacionadas conotros
factores internos y externos.
• La percepción determina en gran manera el comportamiento del
consumidor, permiténdole justficar una acción u otra según los
resultados percibidos. El uso de lapercepción para motvar a un
consumidor puede ser tan simple como mostrar a personas
jóvenes y atractvasque obviamente son muy felices y exitosas y
que están utlizando el producto en cuestón.

•Ejemplos: La percepción, el aprendizaje, las creencias, las
acttudes, y la personalidad son determinantes personales que
inciden en el proceso de compra. Se les llama así porque
surgen del propio consumidor,de su idiosincrasia, de su
manera de ser.

FACTORES EXTERNOS
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Es importante tener en cuenta que las personas pueden estar convencidas de nuestro producto
pero con frecuencia, lasopiniones de otras personas de su grupo, familia, amigos o conocidos
pueden influir favorable o desfavorablemente a la hora de que el cliente vaya a tomar una
decisión.
Las normas sociales son un factorexterno prominente que influye en el comportamiento del
consumidor. La prevalencia de la ropa de marca y las nuevas tendencias en el diseño y la moda,
por ejemplo, afectan la forma en que cualquierconsumidor individual elegirá prendas para sí
mismo.
Los valores culturales son un factor cada vez más aprovechado para influir en los consumidores.
Las campañas de publicidad que impulsan el consumo de lohecho en Estados Unidos o de los
productos que no son de talleres de explotación laboral son un ejemplo común.
Algunas compañías han comenzado a incluir esos ideales no sólo en su publicidad, sino...