Fedexxxxxxxxxxxxxxxx








1: ¿DEFINA CUAL ES EL NEGOCIO ACTUAL DE FEDEX?
R: FedEx actualmente se encarga de proveer el servicio de recojo y entregada de paquetes en el menor tiempo posible a las persona y empresasofreciendo la mejor calidad y servicio al cliente, quizáspara FedEx la idea de emprender este tipo de negocio fue criticada y no aceptada por muchas personas ,porque este tipo de negocio ya lo teníapensado desde su vida universitaria ,que para algunos era una idea o concepto sin sentido y sin oportunidades de funcionar; pero Frederick Smith fundador de esta empresa puso en marcha su idea y laconvirtió en un negocio potencialmente exitoso,porque no solo era un negocio para obtener utilidades ,sino que era un negocio para obtener la confianza y satisfacción del cliente al 100% ,tratándoles de lamejor manera posible ,siempre realizando cambios para mejorar la relación con su cliente ,si antes sus envíos se realizaban víatransporte , ahora se lo realiza electrónicamente ofreciendo susservicios por internet para mejorar desde luego la calidad de su servicio para con sus clientes.

2: ¿CUÁLES SON LAS BASES DEL ÉXITO DE FEDEX?
R: FedEx es un negocio exitoso y de alta calidad en la entregade pedidos debido a las siguientes razones:




OFRECIA A SUS CLIENTES ENTREGAS RÁPIDAS E INMEDIATAS
FedEx era más rápida (en recoger paquetes) con un par de horas de promedio y nunca fallo enaparecer.
COMPROMISO CON LA GENTE SERVICIO Y CALIDAD
El resultado de la visión de FedEx se expresó en tres palabras que son “gente servicio y calidad” y esto hizo que se convirtiera en una fuerzadominante en el negocio de entrega de pedidos.
APLICABA SISTEMAS INNOVADORES DE DISTRIBUCION EN FORMA ELECTRONICA
FedEx era una empresa la cual quería impresionar a las personas por lo cualofrecía el servicio virtual ORDER, que consiste en desarrollar para un cliente toda la infraestructura que requiera para ofrecer sus productos por internet.
LA INSTALACION DE OFICINAS EN AEROPUERTOS...