FELC Plan De Negocios Parte 1

(NOMBRE DE LA EMPRESA) 
 
(SLOGAN) 
 
(LOGO) 
 
Jueves 13 de marzo de 2014 
 
PRESIDENTA: Laura Marcela Guerra Muñoz  
VICEPRESIDENTA: Isabela Chávez Ramos TESORERO Y DEPARTAMENTO DE VENTAS: Brenda Lourdes Amaya Elizondo 
RELACIONES PÚBLICAS: Anna Sofía Villalobos Reta 
ABOGADO: Carlos Antonio Lara Reyes 
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA: Dolores Paola Beltrán Medrano DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN: Nataly Carolina Vela Davila  
DEPARTAMENTO DE COMPRAS: Gerardo Iván Baca González 
 
 
ÍNDICE: 
 
 
*PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: 
 
MISIÓN: “Servicientas” se compromete a brindar todos los servicios que la empresa ofrece con una 
buena actitud, respetando siempre los valores del Tecnológico de Monterrey y los de la 
empresa misma, con el propósito de satisfacer necesidades, facilitar la estadía y ayudar a crear un ambiente digno y de confianza para el desarrollo de alumnos, maestros y personal 
en general pertenecientes a la comunidad ITESM. 
 
ESTRATEGIAS PARA CUMPLIR MISIÓN: Ser rápidos, eficientes y siempre contar con una buena organización para la distribución de 
los servicios, recordando que la calidad del servicio y el brindar confianza y satisfacción al cliente son los principales objetivos. También, nunca descuidar la buena actitud, amabilidad y 
brindar los servicios siempre con una sonrisa.   
 
SOLUCIÓN (en términos GENERALES como el servicio satisface una necesidad): Los servicios que ofrecerá “Servicientas” estarán organizados en 4 categorías:  
● Servicios de distribución o “a domicilio”: 
○ Hacer pedidos de alimentos, comprarlos y distribuirlos. 
○Distribución de artículos y servicios de papelería como sacar copias, engargolar, etc., 
con la ayuda de “PapeTec”. 
○ Servicio de masajes. 

○ Lavado de automóviles. 
● Servicios a proporcionar en el stand: 
○ Pintado de uñas sencillas y con shellac. 
○Peinados. 
○ Renta de cargadores para celular.  
○ Área para descansar.  
● Venta de artículos: 
○ Playeras con caracterización del ITESM. 
○...