felicidad

Otra recomendación es la de respetar la hora asignada a cada cliente o visitante,
pues nada más ofensivo para ellos ver como se saltan su turno para
atender a otros que llegaron después, y muchasveces, sin cita previa.
Al finalizar el día es conveniente y necesario hacer una anotación, al frente de
cada cita, de las entrevistas que se efectuaron y de las que fueron pospuestas
o canceladas.La agenda es anual y se lleva mes por mes y día por día. Una vez terminada,
debemos guardarla durante un tiempo prudencial, para futuras referencias.
El compañero obligatorio de la agenda es elcalendario. Cualquiera que sea su
presentación, debe ubicarse en un lugar visible y alcance de la mano. Se
mantiene abierto el día actual y en la hoja correspondiente se registran las
actividadesprioritarias de la fecha. Es recomendable conservar el del año
anterior también.
Control De Citas. Cuándo concederlas:
Concedemos una cita personal si se requiere, o con el jefe, cuando el motivo
queexpone el cliente o visitante es justificado porque se relaciona con el
quehacer empresarial.
Los datos para registrar una cita concedida son: Fecha y hora de la entrevista,
nombre completo delsolicitante o cliente, empresa a la cual representa, razón
esencial de su visita, número telefónico del solicitante y observaciones que
contribuyan a dar claridad sobre la razón de la entrevista.También cuan-do el
cliente o visitante es un familiar o amigo próximo nuestro o del jefe.
Cuando el cliente es ampliamente conocido dentro de la organización y se
conoce con seguridad que sus motivos sonde negocios.
Cuando existe la seguridad de que será atendido por el jefe.
Cuando el jefe necesita de este visitante para acordar asuntos personales o de
negocios.
Las personas con cita previatienen prioridad en la atención, con relación a
otros visitantes que aunque no la tienen, argumentan motivos importantes
para él y la organización.
Cuándo y cómo negarlas:
Una cita debe ser negada...