Felipe

Introducción

El presente informe es una investigación que tiene por objetivo analizar la organización de la empresa de la cadena de farmacias Cruz Verde donde presto mis servicios como bodeguero. En concreto este informe que presento se acoge con la finalidad de dar a conocer la estructura organizacional de esta empresa.
De este modo, todo el planteamiento y desarrollo de este informe deinvestigación se fundamenta en la aplicación de los diferentes conceptos desarrollados en clase que son los siguientes:
1. Comportamiento organizacional: es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de talesorganizaciones. Es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo.

2. Motivación: la motivación puede definirse como el señalamiento oénfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

3. Comunicación: la comunicación es la transferencia de significados entre las personas, lo quepermite la difusión de información y de ideas.
* Incluye, además de la transferencia, el entendimiento del significado.
* La comunicación “perfecta” ocurrirá cuando una idea o pensamiento se transmita de forma tal que la imagen mental que se forme el receptor sea exactamente la misma imaginada por el emisor.

4. Identidad organizacional: es la manifestación física de la marca. Hacereferencia a los aspectos visuales de la identidad de una organización. Esta identidad corporativa está relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas. En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de líneas maestras que se recogen en undocumento de tipo Manual Corporativo.
5. Estructura organizacional: es el cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas de trabajo.
6. Liderazgo: el concepto de Liderazgo se relaciona con la capacidad de influir sobre un grupo, para que se logren las metas establecidas.
Se dará a conocer en forma clara y concisa la forma en que se maneja esta cadena de farmacias dentro de la pirámide demando y como se muestra hacia los gente para captar mas clientes.
Respecto a mi experiencia en esta empresa daré a entender como es el funcionamiento dentro de la sucursal en que presto mis servicios hace 4 años para aplicar los conceptos facilitados anteriormente.





Organización

La historia de Cruz Verde, se remonta aprincipios de los años 80 con el Señor Guillermo Harding Estay, Químico Farmacéutico de profesión, quien con una fuerte orientación de servicio, se encargó de dar a la comunidad mayor acceso a los medicamentos.

El 2 de enero del año 1984, se abrió el primer local de la cadena de Farmacias Cruz Verde en Viña del Mar, V Región, el cual continuó con la apertura de 5 locales más durante los siguientes 8meses. 

Gracias a la buena acogida y preferencia de los clientes, después de más de dos décadas esta en casi todos los rincones de Chile, incluyendo Isla de Pascua y Cerro Sombrero, convirtiéndose así en la cadena con mayor cobertura geográfica del país y aumentando el acceso a medicamentos a precios convenientes, no sólo en los grandes centros urbanos, sino también en muchos otros lugares de...