Fepasa

Análisis crítico de las respuestas
Antes de analizar las respuestas, entendemos por proposición de valor aquella compañía que ofrece algo al mercado y que en la medida que sea aceptado por un segmento especifico de clientes induce el éxito de ésta. Existen 3 tipos de proposición de valor:
1. Todos los beneficios: Listan todos los beneficios que podrían ofrecer a un cliente.
2. Puntosfavorables de Diferencia: Se toma en cuenta que el cliente tiene más alternativas en el mercado.
3. Foco Resonante: Al ofrecer algo, el cliente no queda indiferente, sino que logra una identificación con él.

Al analizar la primera entrevistada, podemos ver que en la primera parte de su respuesta “entregar un servicio de transporte de excelencia a los clientes” es del tipo todos los beneficios, yaque se le entrega un servicio de excelencia, que queda demostrado en los años que llevan de servicio a la comunidad, y la segunda parte deja de ser una proposición de valor “cuidando el margen de utilidad fijado por la empresa”, ya que no pertenece a la definición de proposición de valor, porque al cliente no le estamos ofreciendo nada con decir eso.
En el segundo entrevistado, podemos ver que éstecumple con la proposición de valor de todos los beneficios, ya que nos enlista los beneficios que tiene un cliente al consumir su servicio.
El tercer entrevistado, podemos ver que cumple con los tipos 1 y 2 de proposición de valor, donde él nos da a conocer los beneficios y además podemos rescatar las diferencias que encontramos con la competencia, nos dice porque debemos elegir a FEPASA.
Enlos 2 primeros entrevistados en su proposición de valor no nos dicen qué es lo que quieren los clientes, queremos decir con eso que FEPASA tiene ciertos tipos de clientes, los que piden condiciones distintas y los entrevistados no los mencionan.


Propuesta para proposición de valor
Después de analizar la empresa de Ferrocarril del Pacífico S.A., Fepasa, podemos dar una definición de proposiciónde valor, en donde ésta es una empresa que presta servicios integrales de transporte de carga utilizando como medio principal al ferrocarril y complementándolo con servicios tales como servicios de transferencia de carga, distribución de productos en camión y todo tipo de actividades conexas necesarias para el debido cumplimiento del servicio.
Ésta consta con varias ventajas competitivas quenos invita a preferirlo ante otros medios de movilización, con las cuales satisfacen la necesidad de los clientes, que se concentran en los siguientes sectores de la economía: minería, forestal, agrícola, industrial, contenedores y residuos sólidos domiciliarios. Dentro de las ventajas tenemos:

1. Mayor capacidad para el movimiento de grandes volúmenes de carga de una forma simple, limpia y conuna sola empresa.
2. Mayor seguridad en el transporte de sustancias peligrosas y productos más sensibles para la comunidad.
3. Transporte integral anexando todos los servicios, para eliminarle al cliente la negociación con varios interlocutores para el transporte de su carga.
4. Disminución considerablemente de la congestión en las vías de acceso a las grandes ciudades y a los principalespuertos del país.
5. Empresa consolidada, con tradición y proyectada hacia el futuro, les permite abordar proyectos de transporte de carga de largo plazo.
6. Contribución en forma significativa a la disminución de la contaminación ambiental.
7. El transporte ferroviario contribuye a reducir el daño en nuestras carreteras.

Y los servicios y equipamiento que presta por cada sector son lossiguientes:

1) Clientes forestales
Equipamiento: Para atender el rubro forestal, FEPASA dispone de un total de 355 carros bodega para celulosa, 441 carros planos para trozos, rollizos y madera aserrada, 85 carros cajones para chips y 127 carros estanque para el transporte de productos químicos. Estos carros son movilizados en trenes de itinerario y/o servicios exclusivos de FEPASA.
Servicios:...