Ferramentas Da QualiDade

Ferramentas da qualidade
Nas empresas, as decisões devem ser tomadas com base na análise de fatos e dados. Para aproveitar melhor estas informações, algumas técnicas e ferramentas podem ser aproveitadas. O objetivo principal é identificar os maiores problemas de um processo, produto ou serviço e, com a análise, buscar a melhor solução. Esta edição do Chão de Fábrica não pretende capacitar oleitor no uso destas ferramentas. A idéia é demonstrar como inseri-las no contexto da qualidade total da fábrica. Com este propósito, vamos apresentar as ferramentas de qualidade mais utilizadas pelo mercado com, figuras, ilustrações, gráficos e tabelas, além de um exemplo prático de cada caso. Conheça estas ferramentas nas páginas a seguir:

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE
• São um conjunto deferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria da qualidade de produtos, serviços e processos. A estatística desempenha um papel fundamental no gerenciamento da qualidade e da produtividade, por uma razão muito simples: não existem dois produtos exatamente iguais ou dois serviços prestados da mesma maneira, com as mesmas características. É necessário, então, ter domínio sobre estasvariações. A estatística oferece o suporte necessário para coletar, tabular, analisar e apresentar estes dados. • Elas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares. É indicado que estes métodos sejam de conhecimento de todas as pessoas – desde o presidente aos colaboradores – e devem fazer parte do programa básico de treinamento.

MÓBILE CHÃO DE FÁBRICA Parte integrante do projetoMobilizar Ilustrações: Openthedoor Textos: Maurício Koyano

Responsável técnico: Vasco de Almeida Martins Jr. almeidamartins@uol.com.br

Para usar as ferramentas da qualidade é preciso ter domínio sobre as variações da produção, com coleta, tabulação, análise e apresentação de dados

48

–

MOBILIZAR

Lista de verificação
O objetivo desta ferramenta é gerar um quadro com dados claros, quefacilitem a análise e o tratamento posterior. Para tanto, é necessário que os dados obtidos correspondam à necessidade da empresa, como a análise de um processo de corte, por exemplo. A coleta de dados não segue nenhum padrão pré-estabelecido e pode ser adequada de acordo com as particularidades do processo fabril da sua própria empresa. O importante é que cada empresa desenvolva o seu formulário deregistro de dados que permita quem, além dos dados, também sejam registrados os responsáveis pelas medições e registros, quando e como estas medições ocorreram.

EXEMPLO
A lista de verificação a seguir serve para levantar e demonstrar as causas de assistência técnica em uma fábrica de móveis de painel com acabamento de superfície e pintura. Ela mostra o número de vezes que ocorreu algum errona produção, em que fase da fabricação houve a falha e revela ainda sua influência sobre o total desperdiçado. Na hora de coletar os dados, não esqueça: a) tenha um objetivo bem definido b) obtenha contabilidade nas medições c) registre os dados de forma clara e organizada

LISTA DE VERIFICAÇÃO
CAUSAS Falta de algum item (acessórios) Vidro quebrado Padrão de cor não conforme Pintura de borda semconformidade de cor Fita de borda descolando Furação errada Verniz não alastrado Falta do kit completo de acessórios Peça riscada Falta de peças Desplacamento Dimensão fora de padrão NO DE PEÇAS 19 18 11 9 6 5 3 2 2 2 1 1 PARTICIPAÇÃO NO TOTAL 24,05% 22,78% 13,92% 11,39% 7,59% 6,33% 3,80% 2,53% 2,53% 2,53% 1,27% 1,27% ACUMULADO 24,05% 46,83% 60,76% 72,15% 79,75% 86,08% 89,87% 92,40% 94,94% 97,47%98,73% 100,00%

50

–

MOBILIZAR

Gráfico de Pareto
O Gráfico de Pareto é utilizado para dividir um problema grande em vários problemas menores - com o objetivo de visualização do problema. Ela serve para mostrar por ordem de importância - a contribuição de cada item para o efeito total e classificar oportunidades para a melhoria de cada um deles. Os dados utilizados são reportados...