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En Administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos elpadre de la mercadotecnia moderna), es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. También se le hadefinido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse paraofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos delmercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valordel consumidor para alcanzar beneficios.
Teniendo en cuento los conceptos anteriores podemos definir la mercadotecnia de la siguiente manera: La mercadotecnia es la realización de actividadesempresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.
Pues es necesario ir al pasado para comprender la evolución de su concepto, y de si importancia:
En 1985 sedefinió la mercadotecnia como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de losindividuos y de las organizaciones.
Más adelante precisamente en el 2004 se dijo que la mercadotecnia, es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir valor alos consumidores y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus grupos de interés.
En el 2007 se define como, la actividad, conjunto de...
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