FGGHDDT

Coordinador Campaña:
Oscar Otalora
Responsable Monitoreo y Control de Calidad:
Ivonne Zapata
Asesor:
Alejandra Arias
Campaña:
TIGO
Semana No.:
2
Semana de Monitoreo:
12 al 16 de agostode 2013
Fecha de Reporte:
17 de agosto de 2013

Cédula
Titular
No. Grabación
Error Detectado
Observación Coordinador de Campaña












Observaciones de Control y CalidadCC72016701
-MULETILLAS COMO: PUES,

CC15207278
-HAY Q TENER SEGURIDAD EN EL MOMENTO DE BRINDARLE INFORMACION
AL CLIENTE, POR ESO SE RECOMIENDA LEER HISTORIAL
ANTES DE GENERAR LLAMDA.Retroalimentación
Compromiso




Coordinador de Campaña
Asesor
Firma



Firma


Nombre:
Cédula:
Nombre:
Cédula:
Coordinador Campaña:
Oscar Otalora
Responsable Monitoreo y Control deCalidad:
Ivonne Zapata
Asesor:
Erika Arias
Campaña:
TIGO
Semana No.:
2
Semana de Monitoreo:
12 al 16 de agosto de 2013
Fecha de Reporte:
17 de agosto de 2013

Cédula
Titular
No. GrabaciónError Detectado
Observación Coordinador de Campaña













Observaciones de Control y Calidad
-DENUEVO SE EVIDENCIA EL ERROR DE NO ACTUALIZAR DATOS
-INDAGAR PORQUE NO CUMPLIOCON EL ACUERDO ESTABLECIDO
-MULETILLAS COMO:HE,

Retroalimentación
Compromiso





Coordinador de Campaña
Asesor
Firma



Firma


Nombre:
Cédula:
Nombre:
Cédula:
CoordinadorCampaña:
Oscar Otalora
Responsable Monitoreo y Control de Calidad:
Ivonne Zapata
Asesor:
Erlay Mora
Campaña:
TIGO
Semana No.:
2
Semana de Monitoreo:
12 al 16 de agosto de 2013
Fecha deReporte:
17 de agosto de 2013

Cédula
Titular
No. Grabación
Error Detectado
Observación Coordinador de Campaña












Observaciones de Control y Calidad
CC80821798
-MULETILLASCOMO:HE,BUENO, DEACUERDO

CC1032387426
-MULETILLAS HE,
-EVITAR INTERRUMPIR AL TITULAR
-LLAMADA SE CORTA Y NO SE ENCUENTRA LA 2DA PARTE

Retroalimentación
Compromiso




Coordinador de...