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1._ El 28 % de las personas contestaron que el tiempo en que se les atendió no fue el esperado, porque el empleado tardaba mucho en darle la información deseada ya que tenía problemas de rapidezhacia la comunicación y el 72 % dijo que si fue lo que esperaban.


2._ El 88% de las personas encuestadas respondieron que la atención que se les brindo fue buena, mientras que al demás 12% lepareció mala, por qué el empleado estaba distraído, o con alguna enfermedad como la gripe.



3._ El 100 % de los encuestados respondieron que les pareció buena la presentación de la agencia deviajes Belén.


4._ El 84 % de las personas contestaron que si se les brindo la suficiente información sobre los servicios que ofrece la agencia, mientras que el otro 16 % respondió que no, porque enalgunas ocasiones, y en algunas dudas no pudieron resolverlos, como el precio de otros hoteles, restaurantes o incluso el transporte y para esto lo posponían para otro día.



5._ El 68 % de losencuestados dijeron que la higiene de la agencia les pareció buena, y el otro 32 % la considero como mala, porque el personal no tenía cuidado, al tirar las bolas de papel dentro del bote de basura,o sin en cambio tenían papeles inservibles en el escritorio.


6._ El 80 % de los encuestados dijo que el orden de la agencia de viajes le pareció bueno, mientras que para el 20 % les pareció comomalo, porque los folletos, carpetas y mas no estaban en un lugar aceptable.



7._En cuanto a los precios, el 28 % de las personas encuestadas respondió que no les son inaccesibles los preciosde los paquetes turísticos, porque se elevaban demasiado en los tours, ya que deberían de pagar más o la mitad para reservar y el 72 % dijo que si les son accesibles.


8._ Para el 36 % de losencuestados la ubicación de la agencia se les hizo difícil de llegar, porque está dentro de un pasaje comercial, a fin de tener poca visibilidad desde la carretera y para el 64% la consideraron como...