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El Análisis y Desarrollo de Casos

El estudio de casos es una poderosa metodología para implementar el desarrollo de habilidades y competencias en la toma de decisiones y solución de problemas.

Un caso se define como “la descripción de una situación problemática real enfrentada o que está enfrentando en ese momento un empresario o ejecutivo, la cual es narrada exponiendo todos los elementosque el tomador de decisiones tenía o tiene en el momento de enfrentar esa situación”

En Chile, diversas escuelas de administración y economía están utilizando casos en sus programas de estudio, pero solamente en forma complementaria a los métodos pasivos, o en ocasiones como un método de evaluación más que de desarrollo de capacidades. Sin embargo, el método del caso se puede aplicar enforma integral, eliminando las sesiones de clases expositivas, a través de una selección cuidadosa de casos que vaya llevando al estudiante a través del programa del curso.

No es el uso del caso lo que hace que se aplique un método activo, sino que es la forma cómo se aplica el uso de los casos lo que le da esta característica. El profesor debe ser solamente un guía, un moderador de la discusión,pero de ningún modo debe encausar forzadamente la discusión hacia determinadas conclusiones o inducir el descubrimiento.

Consideraciones para el Análisis de Casos

• Permite que usted viva con la tensión de tener que pensar de manera activa, de presentar sus análisis, de proponer planes de acción y de explicar y defender sus afirmaciones; ésta es la forma como los casos le proporcionan unapráctica con sentido para ser gerente.
• El método de desarrollo de casos en los profesionales del área de empresas desarrolla la capacidad directiva de los estudiantes.
• Como herramienta pedagógica el método del caso tiene las siguientes características: Transmite experiencia, permite el descubrimiento, entrena en el trabajo en equipo, desarrolla capacidades, desarrolla virtudes.
• Permiteobtener una práctica valiosa para diagnosticar problemas estratégicos, evaluar alternativas estratégicas y crear planes de acción factibles.
• Las capacidades se desarrollan durante las siguientes etapas: El análisis del caso, la búsqueda de soluciones, la decisión y la discusión.
• Durante el análisis se busca desarrollar las siguientes capacidades: comprensión de situaciones complejas,observación, distinción, análisis.
• Durante la búsqueda de soluciones, las siguientes capacidades: creativa, de visión de futuro, de evaluación, de analogía.
• Durante la decisión: capacidad de decidir bajo condiciones de incertidumbre, capacidad de asumir riesgo, de emprender la acción, de transmisión y de delación.
• Durante la etapa de discusión del caso, se busca desarrollar las siguientescapacidades: emitir juicios y opiniones en público, expresión y diálogo, aceptación de la crítica.
• Durante la formación de estudiantes a través del método del caso, el estudiante va experimentando las siguientes actitudes:

o Curiosidad
o Confianza en su grupo
o Sentido de responsabilidad individual
o Confianza en sí mismo
o Liderazgo
o Madurez

Preparación de un Caso

• Esta ustedobligado a presentar análisis y pruebas para respaldar sus conclusiones. No se apoye en opiniones sin respaldo, generalizaciones excesivas o planteamiento banales como sustituto del argumento preciso y lógico respaldo por hechos y cifras.
• Si su análisis implica algunos cálculos cuantitativos importantes, sírvase de tablas y gráficas para presentarlos en forma clara y eficiente. No se limite aagregar las pruebas al final de su informe y a dejar que el lector descifre que significa y por que se incluyeron; en lugar de esto, en el cuerpo de su reporte cite algunos de las cifras claves, resalte las conclusiones que haya que obtener de las pruebas y remita al lector a las gráficas y pruebas para que tengan más detalle.
• Demuestre que tiene el dominio de los conceptos estratégicos y de las...