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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLÁN
INGENIERÍA INDUSTRIAL ID-801

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
ING. RENÉ LÓPEZ ORTEGA

Proyecto: PLANTA PURIFICADORA DE AGUA

ELABORADO POR:

PABLO VÁZQUEZ MARTÍNEZ JUAN CARLOS ESCALANTE CASTILLO JUAN MANUEL CHÁVEZ RAMÍREZ JESUS VALDES MARTINEZ
ÍNDICE

MAYO 2012

PURIFICADORA DE AGUA PLANEACION DE LA CALIDADJustificación…………………………………………………………………….............. 3 Objetivos………………………………………………………………………………… 4 Planteamiento del problema…………………………………………………………... 5 Misión……………………………………………………………………………………. 6 Visión……………………………………………………………………………………. 6 Valores…………………………………………………………………………………… 6 Política de Calidad……………………………………………………………………... 7 Objetivos de Calidad…………………………………………………………………… 7 Análisis FODA………………………………………………………………………….. 8 Proceso depurificación……………………………………………………………….. 10 Análisis de proceso (cuerpo de tortuga)…………………………………………….. 13 Anexos……………………………………………………………………………………

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PURIFICADORA DE AGUA PLANEACION DE LA CALIDAD

JUSTIFICACION La demanda de agua de garrafón, el transporte y el costo de los garrafones vendidos por compañías del mercado de agua purificada, son elementos que resaltan entre la tendencia que busca un producto que cumpla con los requerimientos y cualidades quenos ofrecen estas compañías. Las personas se dejan envolver por publicidad enfocada en resaltar las

diferencias que hay entre las figuras estéticas exhibidas todos los días por los medios de difusión masiva, creando la necesidad de adquirir productos que en ocasiones no cumplen con las promesas hechas. Esto nos motiva a introducirnos al mercado de agua purificada, diseñar y

planificar unainstalación de negocio que ofrezca un producto con la mejor calidad posible, siguiendo los métodos propuestos.

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PURIFICADORA DE AGUA PLANEACION DE LA CALIDAD

OBJETIVOS  Penetrar en el mercado de la purificación del agua.  Ser una marca reconocida por su calidad inigualable en el ramo de la purificación del agua.  Establecer altos índices de calidad que respalden nuestro servicio. Posicionar la empresa como la principal planta purificadora de agua.

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PURIFICADORA DE AGUA PLANEACION DE LA CALIDAD

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Durante las últimas 3 décadas, en el país en general, ha surgido un crecimiento notable en la necesidad de aumentar la calidad de agua desde las zonas

industriales hasta las médicas y residenciales; pero debido a que muchos distribuidores deagua estafan al consumidor, el cliente dejó de confiar en las purificadoras de agua que no pertenecen a las grandes empresas con marcas conocidas en todo el país.

Muchas empresas y negocios dedicados a la purificación de agua no cubren con los requisitos que establecen las leyes de la secretaria de salud y medio ambiente, de ahí surge la necesidad de buscar estandarizar el mercado de purificacióny distribución de agua, con crecientes índices de calidad y rentabilidad

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PURIFICADORA DE AGUA PLANEACION DE LA CALIDAD

MISIÓN Satisfacer con excelencia a nuestros clientes ofreciendo agua 100% purificada de calidad y confiable para su consumo, mediante la supervisión estricta y rigurosa en cada proceso de producción, brindando una excelente actitud de servicio y precios accesibles einmejorables.

VISION Ser una empresa purificadora reconocida en la ciudad de Toluca, caracterizándose por un excelente y rápido servicio, con un producto confiable y trato amable, así también estar en armonía con el medio ambiente y contar con sistemas de calidad y tecnología de punta para la elaboración del producto y el logro de un excelente servicio.

VALORES Respeto: Se reconoce losderechos y la dignidad de todas las personas con las que se tiene relación. Lealtad: la empresa se compromete diario a defender lo que es y tiene, así como transmitirlo a los demás. Integridad: Actitud de verdad y rectitud en los actos pensamientos. Compromiso: de llevar siempre un paso adelante en todas las decisiones y estrategias,...