Fiscal

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IntroducciónLa crisis que estamos viviendo de manera global, debido a la desaceleración económica que ha tenido Estados Unidos y a la incertidumbre política que se vive en México ha contribuido a que una de las mas grandes corporaciones a nivel transnacional a sufra una caída en sus ventas de casi 14%. Pero, ¿qué hay realmente detrás de esta crisis?El Presente manual explica de manerapractica, todos los problemas que enfrenta esta gran corporación, vista desde la base de todo, desde el primer escalafón que es el restaurante, la franquicia, que es en donde se tiene contacto directo con los clientes. En la investigación que se llevo a cabo para elaborar el presente manual se busco los antecedentes históricos de McDonald's como organización y su llegada a México hace 18 años, la misión yla visión que es la misma para toda la corporación en todas partes del mundo no importando si es franquicia o propiedad de la corporación, así como sus políticas. Además se muestra la estructura administrativa de cada restaurante, organigrama de puestos yfunciones principales. Este manual recoge información de una encuesta hecha a clientes de McDonald's y los resultados en gráficas, además nosmuestra la imagen ideal y la imagen real que tienen las personas acerca de McDonald's, examinando todos los problemas como: demandas, cambios en los planes de expansión, desacreditación por parte de algunas personas, competidores, etc.Con este documento se entenderá como hacer frente a todas estos inconvenientes y por que han disminuido tan dratiscamente las ventas en este ultimo trimestre del año.En vigor a partir del: 01 de Enero del 2004 | Elaboro:Grupo Asesor de México | Revisó: Coordinación Administrativa | Autorizó:Dirección General |
Sustituye a:(no existía anterior a este) | C.P. | C.P. | C.P. |
Manual de Organización | Hoja | De |
McDonald's | 7 | 35 |
Base LegalConstitución Política de los Estados Unidos MexicanosLey del Instituto Mexicano del Seguro SocialCódigoFiscal de la FederaciónLey de Impuesto Sobre la RentaLey del TrabajoLey del Instituto del Fondo Nacional para Vivienda de los TrabajadoresCódigo de ComercioLey Federal sobre Metrología y NormalizaciónLey Federal de Protección al ConsumidorReglamento de Promociones y OfertasLey Federal del Procedimiento AdministrativoLey Federal de la Competencia EconómicaLey General de SaludReglamento del ControlSanitario de Productos y Servicios En vigor a partir del: 01 de Enero del 2004 | Elaboro:Grupo Asesor de México | Revisó: Coordinación Administrativa | Autorizó:Dirección General |
Sustituye a:(no existía anterior a este) | C.P. | C.P. | C.P. |
Manual de Organización | Hoja | De |
McDonald's | 5 | 35 |
Antecedentes HistóricosFUNDADOR. Raymond Albert Kroc (1902-1984) HISTORIA. La historia deMcDonald's se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron en San Bernardino, California su primer restaurante McDonald's. Establecimiento en el que se hacían los pedidos sin tener que bajarse del coche. Por aquella época, Ray Kroc, un pequeño empresario de máquinas de batidos, consiguió la cesión del derecho de la marca convencido de sus posibilidades de expansión. Deesta manera, abrió su primer restaurante en Des Plaines, Illinois en 1955, estableciendo un nuevo concepto de restaurante basado en ofrecer al cliente los más altos estándares de Calidad, Servicio y Limpieza. Al tiempo que ponía en marcha el sistema de franquicias. Posteriormente McDonald's añadió a estas tres premisas de funcionamiento un cuarto principio: Valor, es decir, la mejor relación entrecalidad y precio.La década de los 60 representa el periodo de expansión de McDonald's por Estados Unidos, una etapa que culminó con tres hitos destacados. A mediados de 1967, McDonald's Corporation abría su primer restaurante en Canadá, iniciándose así el periodo de expansión de McDonald's por todo el mundo. Un año después, Jim Delligatti, franquiciado de Pittsburg, creaba la hamburguesa que se...