flora y fauna del mar peruano


CALIDAD
Otras definiciones de organizaciones reconocidas y expertos del mundo de la calidad son:

ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con losrequisitos”
Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos”
Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
GenichiTaguchi: “Calidad es la menor pérdida posible para la sociedad”.William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.
Walter A. Shewhart: ”La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) ydimensión objetiva (lo que se ofrece).
















Evolución del Concepto de Calidad

Etapa
Concepto
Finalidad

Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del costeo esfuerzo necesario para ello.
Satisfacer al cliente.
Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho
Crear un producto único.

Revolución Industrial
Hacer muchas cosas no importando quesean de calidad (Se identifica Producción con Calidad).
Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios.

Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar elcosto, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)
Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Posguerra (Japón)
Hacer lascosas bien a la primera
Minimizar costes mediante la Calidad
Satisfacer al cliente
Ser competitivo

Etapa
Concepto
Finalidad
Postguerra (Resto del mundo)
Producir, cuanto más mejorSatisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
Control de Calidad
Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.
Satisfacer las necesidades técnicas delproducto.
Aseguramiento de la Calidad
Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costes.
Ser...