Ford Taurus

1. Analice las novedades que incorpora el equipo Taurus respecto al proceso de desarrollo de nuevos productos tradicionales.

Para desarrollar la idea del Taurus, Ford rompió con los moldestradicionales, de tal forma dispuso que representantes de todos los departamentos trabajasen juntos desde el inicio funcionando como un equipo independiente, siendo los responsables últimos de losresultados que arrojara el nuevo vehículo.

El equipo Taurus fue representado a través de un esquema circular. En el centro estaban las siglas CPDG, que correspondían al grupo responsable de la direccióngeneral, el diseño, el control del desarrollo y la aprobación final. Desde el centro se extendían, en secciones radiales, las siguientes secciones especializadas: ingeniería, producción, servicios,compras, jurídico, ventas y marketing, revisión gerencial y apoyo. Cada sección tenía una serie de círculos y casillas que representaban los comités de revisión, varias organizaciones y el staff deTaurus.

Se realizaron estudios de mercado con el fin de descubrir las preferencias de los usuarios, consistente en romper con la tradición y diseñar un producto específicamente Ford. Los miembros deTaurus responsables de ventas y marketing se reunieron con los concesionarios para solicitarles su opinión acerca de la evolución de las preferencias y expectativas de los usuarios, con base en losproblemas que ellos veían en el punto de venta.

Algunos miembros del grupo se reunieron con las empresas de seguros para que les informaran sobre la forma en que los usuarios podrían minimizar loscostes de reparación en el supuesto de accidentes. El equipo Taurus incluía asesores jurídicos, quienes aportaban información y apoyo sobre las tendencias futuras en las leyes (seguridad, contaminación,etc.), con objeto de tenerlas en cuenta durante el diseño y, de esta manera, no necesitar hacer modificaciones más tarde.

Los componentes debían ser los mejores en su clase, estos igualaban o...