forever 21

Marketing
Formato de tiendas detallistas:
“FOREVER 21”

PROPUESTA DE VALOR
• Variedad de productos
• Precio razonable
• Exclusividad ya que
tiene alta rotación de
sus prendas.PRINCIPALES CONCEPTOS DE MARKETING

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CRM
Relaciones a largo plazo
Relaciones directas
Finalidad del negocio
Ventaja competitiva
Crear lealtad del cliente y su retención

PERFIL DELCLIENTE DE FOREVER 21
Los clientes de FOREVER 21, son personas
jóvenes de ambos sexos, de edades que fluctúan
entre los 18 y 30 años. Principalmente tienen
educación universitaria finalizada o encurso.
Esta persona utiliza su tiempo en mayor
porcentaje al trabajo o estudio y el resto a amigos
y familia. Poseen un empleo seguro, sin embargo
no tienen un sueldo elevado.

PROCESO DEMARKETING
• Entender el mercado y las necesidades y deseos

de los clientes
• Diseñar una estrategia de marketing impulsado
por el cliente
• Elaborar un programa de marketing que entregue
valorsuperior
• Crear relaciones redituables y encanto para el
cliente
•Captar el valor de los clientes para crear
utilidades y valor capital del cliente

Entender el mercado y las necesidades y deseosde los clientes

• ¿Qué productos tiene la competencia?
• ¿A quién va dirigido el producto?

Diseñar una estrategia de marketing impulsado por el
cliente
• Calidad
• Exclusividad

Elaborarun programa de marketing que entregue valor superior

Concepto de la marca es
“Estamos muy cerca”
Lograr que las personas que componen la
audiencia de FOREVER 21 perciban a la
marca y laincorporen a sus vidas
cotidianas. La guarden en sus inconscientes
como recuerdos placenteros y gustosos,
que rápidamente se relacionen con la marca.

Crear relaciones redituables y encanto para elcliente
y captar el valor de los clientes para crear utilidades y
valor capital del cliente
• Créditos a clientes frecuentes
• Brindar un buen servicio y ofrecer productos de
calidad, de acuerdo...