Formacion De Usuarios
Páginas: 13 (3173 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2012
ESTUDIO DE LOS USUARIOS QUE ASISTEN EN LA BIBLIOTECA PUBLICA POSADAS.
*INTRODUCCION:
Actualmente estamos viviendo una etapa que supone un reto para las bibliotecas públicas, un momento en que las restricciones presupuestarias impiden la adecuada actualización de los fondos, convirtiéndolos en colecciones reducida y poco actualizadas, y que la insuficiencia de recursos humanos y materiales haceque se descuiden las necesidades reales de los usuarios, al mismo tiempo, es un momento de grandes oportunidades ya que el desarrollo de las nuevas tecnologías facilita el acercamiento de la biblioteca a una comunidad y proporciona una mayor capacidad de respuesta ante los nuevos requerimientos del usuario.
Según las directrices de la IFLA, la biblioteca pública debe ofrecer servicios que lespermitan ser un centro de información adaptado a las necesidades de la comunidad a la que sirve. Para conseguir este fin, el gestor ha de utilizar periódicamente herramientas que les ayuden a conocer las necesidades de los usuarios y el grado de satisfacción de los mismos con respecto a los servicios que ofrece la biblioteca, y así disponer de un sistema de valoración que le ayude a la toma dedecisiones para mejorar los servicios.
Una de las herramientas más utilizadas para conocer el rendimiento de las bibliotecas públicas son las estadísticas, que suelen ser elaboradas por los organismos oficiales de quienes depende la biblioteca. Para la evaluación de las bibliotecas, una herramienta muy utilizada es el estudio de usuarios. Esta técnica permite conocer a los usuarios, susnecesidades y su comportamiento en el consumo de la información.
Cuando se habla de usuarios, y siempre refiriéndonos a su actitud ante la información, podemos distinguir entre usuarios reales y usuarios potenciales. Los primeros son aquellos que habitualmente utilizan nuestros servicios, necesitan información y son conscientes de esa necesidad (utilizan información habitualmente), mientras los segundosson aquellos que pudiendo hacer uso de los mismos, no lo hacen ya que, aunque también necesitan información, no son conscientes de esa necesidad y no expresan sus necesidades. Esta segunda categoría de usuarios suponen un auténtico reto y desafío para el quehacer diario de las bibliotecas públicas. Es una categoría de usuarios que está integrada por personas que nunca o rara vez utilizan labiblioteca, o bien usuarios que un principio fueron usuarios reales y con el tiempo han dejado de utilizar la biblioteca. Es decir, son usuarios que es necesario captar y recuperar.
*CARACTERISITCAS DE LA BIBLIOTECA OBJETO DE ESTUDIO.
La Biblioteca Pública de Posadas de la provincia de Misiones, cuenta con edificio propio. Esta biblioteca solo abre de lunes a viernes, horarios de mañana y tarde. Losservicios que prestan son:
* Sala de lectura, dividida en dos secciones, adultos e infantil.
* Servicios de préstamos para ambos grupos de usuarios.
* Publicaciones periódicas.
* Información.
Dentro de las actividades de extensión bibliotecaria se organizan visitas de colegios de la zona, talleres de animación a la lectura, cursos de formación de usuarios, pero todo orientadohacia la población infantil. No se realiza formación de usuarios para adultos.
*METODOLOGIA.
La metodología seguida en este trabajo ha sido la siguiente:
1) Entrevista personal con el responsable de la biblioteca para informar sobre el objetivo de este estudio y solicitar su colaboración.
2) Elección de la técnica a utilizar. Para elaborar este estudio se ha elegido un método directode recogida de datos, como es la encuesta y se ha llevado a cabo a través de un cuestionario.
3) Diseño del cuestionario. Se ha elegido un cuestionario estructurado con un total de 16 preguntas abiertas y cerradas, con un orden definido para guiar al usuario desde el principio al final.
Los objetivos que se pretenden alcanzar con el cuestionario son los siguientes:
a) Conocer el...
*INTRODUCCION:
Actualmente estamos viviendo una etapa que supone un reto para las bibliotecas públicas, un momento en que las restricciones presupuestarias impiden la adecuada actualización de los fondos, convirtiéndolos en colecciones reducida y poco actualizadas, y que la insuficiencia de recursos humanos y materiales haceque se descuiden las necesidades reales de los usuarios, al mismo tiempo, es un momento de grandes oportunidades ya que el desarrollo de las nuevas tecnologías facilita el acercamiento de la biblioteca a una comunidad y proporciona una mayor capacidad de respuesta ante los nuevos requerimientos del usuario.
Según las directrices de la IFLA, la biblioteca pública debe ofrecer servicios que lespermitan ser un centro de información adaptado a las necesidades de la comunidad a la que sirve. Para conseguir este fin, el gestor ha de utilizar periódicamente herramientas que les ayuden a conocer las necesidades de los usuarios y el grado de satisfacción de los mismos con respecto a los servicios que ofrece la biblioteca, y así disponer de un sistema de valoración que le ayude a la toma dedecisiones para mejorar los servicios.
Una de las herramientas más utilizadas para conocer el rendimiento de las bibliotecas públicas son las estadísticas, que suelen ser elaboradas por los organismos oficiales de quienes depende la biblioteca. Para la evaluación de las bibliotecas, una herramienta muy utilizada es el estudio de usuarios. Esta técnica permite conocer a los usuarios, susnecesidades y su comportamiento en el consumo de la información.
Cuando se habla de usuarios, y siempre refiriéndonos a su actitud ante la información, podemos distinguir entre usuarios reales y usuarios potenciales. Los primeros son aquellos que habitualmente utilizan nuestros servicios, necesitan información y son conscientes de esa necesidad (utilizan información habitualmente), mientras los segundosson aquellos que pudiendo hacer uso de los mismos, no lo hacen ya que, aunque también necesitan información, no son conscientes de esa necesidad y no expresan sus necesidades. Esta segunda categoría de usuarios suponen un auténtico reto y desafío para el quehacer diario de las bibliotecas públicas. Es una categoría de usuarios que está integrada por personas que nunca o rara vez utilizan labiblioteca, o bien usuarios que un principio fueron usuarios reales y con el tiempo han dejado de utilizar la biblioteca. Es decir, son usuarios que es necesario captar y recuperar.
*CARACTERISITCAS DE LA BIBLIOTECA OBJETO DE ESTUDIO.
La Biblioteca Pública de Posadas de la provincia de Misiones, cuenta con edificio propio. Esta biblioteca solo abre de lunes a viernes, horarios de mañana y tarde. Losservicios que prestan son:
* Sala de lectura, dividida en dos secciones, adultos e infantil.
* Servicios de préstamos para ambos grupos de usuarios.
* Publicaciones periódicas.
* Información.
Dentro de las actividades de extensión bibliotecaria se organizan visitas de colegios de la zona, talleres de animación a la lectura, cursos de formación de usuarios, pero todo orientadohacia la población infantil. No se realiza formación de usuarios para adultos.
*METODOLOGIA.
La metodología seguida en este trabajo ha sido la siguiente:
1) Entrevista personal con el responsable de la biblioteca para informar sobre el objetivo de este estudio y solicitar su colaboración.
2) Elección de la técnica a utilizar. Para elaborar este estudio se ha elegido un método directode recogida de datos, como es la encuesta y se ha llevado a cabo a través de un cuestionario.
3) Diseño del cuestionario. Se ha elegido un cuestionario estructurado con un total de 16 preguntas abiertas y cerradas, con un orden definido para guiar al usuario desde el principio al final.
Los objetivos que se pretenden alcanzar con el cuestionario son los siguientes:
a) Conocer el...
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