FORMULACION DE PROYECTOS - EL ENSUEÑO SPA




INDICE

I. RESUMEN 3
II. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA .9
III. ANÁLISIS DEL ESTUDIO DE MERCADO 12
IV. ASPECTOS TÉCNICOS 22
V. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN, DE ASPECTOS LEGALES Y DE IMPACTO AMBIENTAL 31
VI. INVERSIÓN INICIAL Y FINANCIAMIENTO 39
VII. ESTIMACIÓN Y PROYECCIÓN DE LOS COSTOS E INGRESOS 41
VIII. EVALUACIÓN ECONOMICA Y FINANCIERA 45
IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 49DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:


Los servicios que brindará nuestro Spa están dirigidos hacia todos los clientes que busquen sentirse en un ambiente relajado y deseen mejorar la apariencia de su piel, Spa incorporaremos tratamientos de relajación y cuidado de la piel a base de uva y vino, ya que estudios demostrados afirman el gran aporte de la uva para la salud, lograndoefectos rejuvenecedores ,esto es debido a que los granos de uva contienen polifenoles y bioflavonoides que son antioxidantes naturales, previenen el envejecimiento cutáneo y protegen la piel de la agresión del medio ambiente, es además rico en vitaminas A, C y E otorgándole a la piel elasticidad , juventud y firmeza, asimismo los masajes que se brinda ayudan a favorecer la micro circulación,fortalecer el sistema cardiovascular y liberar tensiones proporcionando una agradable sensación de bienestar y relajamiento.

La atención al cliente será óptima, puesto que a ellos nos debemos, el ingreso al Spa será electrónico, mediante códigos de acceso que le permitan acceder a los diferentes ambientes de nuestro Spa y beneficiarse de éstos, en el módulo de atención de nuestro Spa tendremos dosorientadoras para el público que no cuenta con una cita previa, en caso de que el cliente no haya hecho su reservación, las orientadoras le preguntarán que tipo de tratamiento desea realizarse, ya sea solo masajes, exfoliación corporal, limpieza profunda de la piel, hidroterapia o tratamiento anti-age, después que la orientadora haya escuchado el propósito del cliente, le comunicara al clientesi será necesario que solicite una reservación, debido a que posiblemente el salón que brinde el servicio que está solicitando este copado, si la cliente desea se le reservara el salón para el horario que desee, en caso que si estuviera disponible el salón , el cliente será atendido por el cosmiatra para que le realicen el tratamiento deseado.





OBJETIVOS

Corto Plazo:
Obtenerreconocimiento dentro del mercado a nivel local.
Poder brindar a los clientes mayor variedad de servicios en cuanto al cuidado de la piel.
Establecer un sistema de costos que nos permita hacer un uso adecuado y oportuno de los recursos.
Mejorar nuestro sistema de marketing para así poder captar el mayor número de clientes.
Capacitar constantemente al personal para su buen funcionamiento y desempeñoen favor de nuestra organización con el fin de mejorar la calidad.
Incorporar Tecnologías de Información en nuestro sistema de seguridad.

Mediano Plazo:
Estar posicionados dentro de los mejores Spa a nivel nacional.
Personalizar nuestros tratamientos al cliente.

IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

Perfil Potencial de clientes: Análisis de la demanda
En la actualidad la mayoría de laspersonas busca un bienestar emocional recurriendo a centros en los cuales puedan relajarse y dejar de lado las tensiones causadas por el trabajo o los quehaceres del hogar, así como también buscan cuidar su piel, es por eso que nuestros servicios están enfocados al Sector “A” y “B”, mujeres y hombres entre 30 y 60 años.
Para lograr la captación de potenciales clientes se aplicarán estrategias demarketing, tales como trato personalizado, diálogos continuos, brindar consejos y se lanzaran promociones en fechas festivas y solicitaremos convenios con hoteles y medios de comunicación.
Para determinar la demanda actual de estos servicios recurrimos a encuestas, debido a la carencia de información y a las dificultades en el recaudo de información histórico, el resultado de estas encuestas fue que...