formulacion y evaluacion de proyectos

INTRODUCCION:
En este proyecto se determinaran los principales requerimientos del cliente que compran en el establecimiento denominado viniles Ramírez, para su efecto de estudio se usaran algunas de las siete herramientas de la calidad.
Los datos e información que arrojen las herramientas de calidad serán empleados para la creación del QFD (despliegue de la función de calidad o casa de lacalidad) ya que nos permitirá planificar, conocer los requerimientos del cliente y la prioridad que tiene para su compra, y de esta forma beneficiar a que nuestro producto cumpla con las expectativas del cliente.
Vinilos Ramírez una pequeña empresa familiar ubicada en la colonia industrial en el municipio de Santa Ana Chiautempan.
Dedicada al diseño y corte de vinil adhesivo y con más de dos añosde funcionamiento se ha adentrado al mercado de la rotulación de transporte público, señalización industrial, colocación de vinil automotriz.
A pesar de los años nos dimos cuenta que existe un bajo consumo de rotulación de transporte público por lo que trataremos de identificar nuestras principales debilidades para así poder encontrar una mejora y saber sus principales requerimientos comoclientes.

OBJETIVO:
Determinar cuáles son las principales características que requiere nuestro cliente, en relación a nuestros productos, para así lograr una mayor rentabilidad de nuestro negocio tomando en cuenta que el cliente estará más satisfecho por recibir una mejor atención y un mejor producto, en base a sus requerimientos.









MARCO TEORICO
DEFINICIÓN.
Q.F.D. es unaherramienta de planeación que sirve para traducir expectativas y necesidades del cliente en requerimientos apropiados de la empresa, identifica aspectos significantes en los cuales se debe aplicar tiempo, esfuerzos de mejora y otros recursos.
Es un proceso que proporciona una estructura al ciclo de desarrollo del producto, desde la investigación y desarrollo hasta la ingeniería, fabricación,mercadotecnia, ventas y distribución.
QFD es un enfoque estructurado para definir las necesidades o requerimientos de los clientes y trasladarlos en planes específicos para producir productos y servicios que satisfagan esas necesidades. La “voz del cliente” describe las necesidades o requerimientos establecidos y no establecidos de los clientes.
OBJETIVO:
Responde a la clásica definición de Calidad“satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes”. El QFD propone una metodología que ayuda a conocer cuáles son esas necesidades y a traducirlas en una lista de aspectos técnicos medibles en los que conviene concentrar los esfuerzos.
El segundo se refiere a aumentar las posibilidades de acertar a la primera en el diseño del producto. El truco está en dedicar más tiempo a la definición decuales deben de ser sus características técnicas, y hacerlo de una forma organizada y trabajando en equipo. Esto repercute en tener que dedicar menos tiempo a introducir modificaciones en el diseño original y a los cambios de última hora.
USOS Y APLICACIONES DE QFD
QFD puede ser utilizado para apoyar actividades como:
Six Sigma Critico para la Calidad.
Selección de Proyectos Six Sigma.
Desarrollodel Producto.
Decisiones de Compra de Producto.
Planeación Estratégica.
Satisfacción de Clientes.
Desarrollo de Servicios.
Toma General de Decisiones.
Como podemos observar QFD puede ser por lo tanto un camino para alcanzar objetivos de calidad y costos en un menor tiempo.
NECESIDAD DE UTILIZAR EL QFD.
El proceso QFD esta guiado por lo que los clientes quieren, no por las innovaciones entecnología. Consecuentemente la mayoría de los esfuerzos están dirigidos a obtener información necesaria para determinar qué es lo que el cliente verdaderamente quiere.
El poner mayor importancia en las necesidades del cliente tiende a incrementar el tiempo de planeación inicial en la fase de definición del proyecto del ciclo de desarrollo de los productos pero reduce el tiempo del ciclo en...