FORO TEMATICO SEMANA 3

MATERIAL SEMANA 3


El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos afectivos, no es menos importante la comunicación empresarial puesto que la empresa como unidad esta conformada por personas.
 
 
Toda acción comunicativa tiene como finalidad la persuasión y parapersuadir es necesario poner en juego tres formas consideradas obligatorias por los clásicos griegos que son:  El Ethos, la ética, la fuerza moral;  El Logos, la coherencia en la argumentación;  El Pathos, la pasión, la emotividad.
 
 
Si uno de estos elementos falta, la comunicación no tendrá la contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover voluntades. La verdadera comunicación seestablece en doble vía.
 
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
RELACIONES PÚBLICAS



























FORO TEMATICO SEMANA 3




Amigo Aprendiz:
 
De acuerdo con la lectura del material básico de la semana 3 y del documento de apoyo semana 3 que se encuentran en el botón Materiales del programa y realizando análisis crítico sobre el tema, realice sus comentarios y diga cuál es la relación de estalectura con el tema de esta semana, respondiendo la siguiente pregunta:
 
Qué importancia tienen las relaciones humanas y la comunicación en el proceso del servicio al cliente.  Justifique y sustente su respuesta de la mejor manera posible, pues recuerde que esta es una actividad “calificable”.
 
Hay que tener en cuenta que la calificación de los foros se hace con la metodología TIGRE.
Título dicientede la secuencia.
Ilación de sus ideas.
Generar más discusión.
Redacción y buena presentación.
Enriquecer la discusión, agregar valor a la misma.
Para realizar su participación, dé clic en el título del foro, luego en Responder.  Digite el asunto y el contenido con sus respuestas y una vez esté lista, dar clic en Enviar.



















Queridos aprendices,

Los invito a participar de este forotemático de la semana 3, cuyo tema es fundamental en cada aspecto de nuestra vida diaria.  Espero que participen de manera muy activa dando respuesta a la temática planteada al inicio de este foro y no olviden comentar acerca de la publicación de uno de sus compañeros.
Mi recomendación personal es que eviten solo "copiar y pegar" y preferiblemente den sus propias conclusiones o reflexionesindividuales. Recuerde que el aspecto de mayor ponderación es la capacidad de análisis que demuestre.
Hay que tener en cuenta que la calificación de los foros se hace con la metodología TIGRE .
-  Título diciente.
-  Ilación de sus ideas.
-  Generar más discusión.
-  Redacción y buena presentación.
-  Enriquecer la discusión, agregar valor a la misma.
No olvide leer el aporte de al menos uno de suscompañeros y enriquecer la discusión con su respetuoso punto de vista.
Mi recomendación personal es que eviten "copiar y pegar" y preferiblemente den sus propias conclusiones o reflexiones individuales. Recuerde que el aspecto de mayor ponderación es la capacidad de análisis que demuestre.
Pasos para participar en el foro: 
-  Dé clic en:  Responder
-  En el recuadro pequeño escriba el "título diciente"relacionado con su respuesta. No olvide que el título se pondera como parte de la nota.
-  Ingrese su respuesta del foro en el recuadro grande. No olvide que debe responder integralmente la temática del foro propuesta al inicio.
-  Al terminar dé clic en Enviar.
Muchos éxitos.
Paola Andrea Posada Henao - Instructora Virtual









RESPUESTA DEL FORO:
Para mí las relaciones humanas son elfundamento del proceso deservicio al cliente, ya que este tiene como base fundamental al cliente, todo debe estar enfocado en la empatía, el ponerse en el lugar del cliente, comunicación, y en hacer que el cliente asuma que el principal interés es entender las necesidades y poder dar solución a las mismas, siempre con buen trato. Una buena atención, es la mejor cara de una empresa, y de la persona...