fortalecimiento de la imaggen corporativa EPSA


Fortalecimiento de la imagen corporativa de EPSA.


1. INTRODUCCIÓN

Para la Empresa de energía del Pacífico S.A. – EPSA, es muy importante que los lugares donde la organización interviene u opera, reconozcan la importancia y el principal proveedor de energía en estos municipios. De esta manera en los municipios de Suárez y Morales no hay un conocimiento por parte de sus habitantesacerca de quien produce la energía que llega a cada uno de sus hogares, siendo la marca EPSA únicamente reconocida como Fundación EPSA, pues la organización esta comprometida con la responsabilidad social en cada uno de los municipios de intervención, principalmente en Suárez y Morales, en donde EPSA posee una de sus plantas hidroeléctricas, por ser sitios estratégicos que poseen los elementosnecesarios para la producción de energía.

En éste orden de ideas, el principal objetivo de este estudio de caso realizado para la Empresa de Energía del Pacífico S.A. - EPSA, es desarrollar un proceso de fortalecimiento de la imagen de EPSA en los municipios de Suárez y Morales en el departamento del Cauca, lugares donde actualmente la empresa presta el servicio de energía.
De esta manera, se seguiráun lineamiento centrado en dos objetivos específicos en los cuales:
1. Se identificarán las estrategias de reconocimiento de marca, implementadas actualmente por EPSA en el Departamento de Cauca, Municipios de Suarez y Morales. Y
2. Se creará y diseñará una estrategia de comunicación asertiva, donde EPSA logre su reconocimiento de marca en el Departamento de Cauca, Municipios de Suárez yMorales.
Para lograrlo, se llevará a cabo una investigación de tipo descriptiva, en donde primero se indagarán las estrategias claves, productos y medios a través de los cuales EPSA llega a los habitantes de estos municipios, permitiéndoles obtener todos los beneficios otorgados por la principal empresa de energía de la región.
Segundo, se tendrá en cuenta a los protagonistas de este estudio, es decira los stakeholders que son de principal interés para la investigación: Empresa de energía del pacífico S.A. – EPSA, comunidad habitante en los municipios de Suárez y Morales y Fundación EPSA.
Finalmente con los resultados obtenidos, se planteará una estrategia de comunicación en donde se vea reflejada la respuesta más clara y coherente a la pregunta principal del problema de este estudio decaso:
¿Cómo desarrollar un proceso de fortalecimiento de la imagen de EPSA en el departamento de Cauca, municipios de Suárez y Morales?.

Para ello se utilizarán diferentes elementos metodológicos primarios y secundarios, como fuentes testimoniales, material bibliográfico de la autoría de la Empresa de Energía del Pacífico S.A. – EPSA, análisis de resultados obtenidos con estudios de casossimilares como es el caso de un estudio realizado para la Empresa EMCALI, en donde sus objetivos eran similares a los de el actual caso de estudio (Empresa de Energía del Pacífico S.A – EPSA).



2. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Reseña Histórica

EPSA inició operaciones el 1 de enero de 1995, como resultado de la escisión de la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca – CVC, quea partir de la ley 99 de 1993 debía independizar la gestión ambiental del negocio eléctrico, para lo cual se creó un nuevo ente que asumiera las funciones de generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía eléctrica para el Valle del Cauca, mientras que CVC se encargaría exclusivamente de la gestión ambiental.

En la época de la creación de EPSA, el país vivía grandestransformaciones producto de la apertura económica, una de las cuales fue la política gubernamental de estímulo al sector privado para invertir en el negocio eléctrico, etapa en la cual los departamentos de Cauca y Valle, además de Emcali, CVC y los colaboradores de EPSA, adquirieron el 37,7% de la empresa en condiciones preferenciales de precio y crédito. Meses después, el 5 de junio de 1997, el...