Four Seasons In Paris

GRUPO NUMERO
6
Carolina Vega
Lisbeth Cerna
Edwin Laura
Jackelin Sánchez

INTRODUCCION
 Four Season Hotel and Resorts, uno de los principales operadores mundiales
de hoteles de lujo, inauguro elHotel George V Paris en 1999, situado en un
histórico edificio parisino convirtiéndose en su primera propiedad en Paris,
Francia.
 Desempeño: Four Season opera hoteles y centros vacacionales lujosos yde
tamaño mediano.
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Logros: Ganador del premio Travel&Leasure considerándose el segundo
mejor hotel europeo en el año 2001 y el premio al quinto mejor spa en un
hotel a nivel mundial.

Fortalezas
-Experiencia y/o Conocimiento del Mercado Hotelero
- Adaptabilidad Cultural
- Diversidad y Singularidad
- Servicio de Alto Nivel: personal excepcional
- Altos Recursos Financieros
Oportunidades
-Nuevos Mercados
- Necesidad de Mejora Continua en el Servicio
Debilidades
- Evitan la Confrontación, cultura francesa
- No contar con mas de 1 restaurant dentro del hotel
Amenazas
- Leyes y PolíticasFiscales Francesas
- Cultura Monocronica versus Cultura Policronica
- El Poder del Sindicato en el país

CUADRO COMPARATIVO
MARKETING
ESTRATEGICO

MARKETING OPERATIVO
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Decisión a ser globalesadaptándose a las culturas de diferentes
países o mercados donde estén.

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

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Ofrecer un hotel internacional al viajero de negocios o al turista
de primera clase que deseen comodidad y servicio.
Procurar quecada propiedad (Hotel) sea representativa del lugar
donde esté.

La compra de lujosos hoteles tipo
palacios en el extranjero.

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Cada colaborador debe tener el
perfil de vocación de servicio y deberespetar los estándares de calidad
de servicio del Hotel: Servicio
inteligente, previsor y entusiasta.
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Los uniformes, servicio en mesa,
decoración son variados
dependiendo la cultura de cada
país.MARKETING
ESTRATEGICO

MARKETING OPERATIVO
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Dar el Empowerment para que el personal brinde un valor
agregado al huésped que supere el estándar.
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Promover la comunicación y solución de...