Fumigadoras

OCTUBRE 2012

MANUAL DE BIENVENIDA

I. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA

A) MISIÓN
Somos una empresa familiar dedicada al negocio de la exterminación de plagas en la Ciudad de Tecate. Brindamos el servicio de la fumigación a distintos establecimientos, desde escuelas hasta restaurantes, incluso hogares. El objetivo de nuestro negocio es brindar un servicio  a la comunidad, a través delcontrol y la exterminación de plagas, más allá de la retribución económica que nos pueda proporcionar. No solo ofrecemos servicios a nuestros clientes, sino también a personas de escasos recursos para mantenerlos libres de riesgos sin ningún costo. Tenemos la facilidad de dar un servicio de calidad a través del equipo apropiado y un personal capacitado. 

B) VISIÓN
Nuestra visión es llegar aser una empresa reconocida a nivel estatal. Buscamos expandir nuestro negocio hasta llegar  tener sucursales no solo en Tecate, sino también en Tijuana, Mexicali, Rosarito y Ensenada. Queremos que la sociedad nos vea como un negocio confiable, responsable, puntual y con calidad. Estamos dispuestos a mejorar para satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin descuidar el servicio que damos. Esfundamental para nosotros que haya un sentido de responsabilidad y tolerancia tanto dentro como fuera de la organización. Nos distinguimos por nuestra dedicación y calidad en el servicio. Nos enorgullece poder decir que somos un negocio que comenzó desde cero y que gracias al apoyo familiar hemos logrado salir adelante. 

C) VALORES
* Respeto: Es importante mantenerlo en la relacióncliente-proveedor.

* Tolerancia: Al ser una empresa familiar podemos tener diferencias de opinión pero siempre con el objetivo de concretarla en una sola. 

* Responsabilidad: Siempre cumpliendo con las necesidades y satisfacciones de cada cliente.

* Eficiencia: Brindando nuestro servicio en tiempo y forma. 

* Perseverancia: Para alcanzar nuestras metas a corto y largo plazo. * Compromiso Con El Bien Común: Ayudar a la comunidad sin importar la retribución económica.

D) POLÍTICAS DE CALIDAD
Quienes conformamos fumigaciones “Géminis” tenemos como compromiso realizar un trabajo de calidad soportado en valores y orientado a la búsqueda permanente de un mayor impacto en la sociedad con nuestros servicios. 

E) FILOSOFÍA

II. ESTRUCTURA ORGANIZATIVAGerente General: Ocupado por el Sr. Arriaga, es decir el propietario. Entre sus funciones esta tomar las decisiones correspondientes al negocio, lleva la firma de la empresa con arreglo a su constitución. Se asegura que todo funcione dentro de la empresa y que las metas sean cumplidas.

Administrador: Ocupado por la Sra. Dolores de Arriaga, se encarga de los manejos internos de ladocumentación de la organización, se desenvuelve sobre los bienes y recursos de la misma, y los hace funcionar de manera eficiente y efectiva.

Auxiliar Administrativo: Su función es auxiliar al administrador en todas las actividades que este desempeña, organizar la documentación y la captura de datos.

Empleado: Su función es la de realizar los servicio de fumigación y dar la atención al cliente,así como mantener el equipo en buenas condiciones lavándolo después de cada servicio.

Contador: La contabilidad del negocio en este caso, es externa, ya que Fumigaciones Géminis cuenta con los servicios del Despacho Contable Rebelin Villegas y Asociados. El contador lleva un registro de los ingresos y egresos ya sean gastos o compras de las operaciones que efectúa la empresa para determinar lospagos provisionales.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES

A) DERECHOS
Como empleado se tendrá el derecho a:
* El goce de pago
* Afiliación al Seguro Social
* Bonos
* Goce de un descanso para tomar los alimentos
* Un día de descanso a la semana (Domingo)

B) OBLIGACIONES
Como empleado se tendrá la obligación de:
* Portar correctamente el uniforme
*...