Funciones del departamento de ama de llaves

SERVICIO AL CUARTO

SEGUNDO PARCIAL

Emma Nayely Estudillo Salcedo

2º B t.m.

 
FUNCIONES DE AMA DE LLAVES:
AMA DE LLAVES:

Contratación, despido y capacitar su personal,supervisión, control y adiestramiento, distribución de trabajo, lista de vacaciones, sueldos y salarios, control de asistencia, revisar la limpieza de habitaciones y aéreas publicas, recopilación yverificación de las listas de ocupación. Hacerse cargo de quejas y peticiones de huéspedes, informar descomposturas del departamento de mantenimiento. Control y supervisión del área de ropería y lavandería,hacerse cargo en caso, de objetos perdidos. Inventarios y registros de equipos y suministros hacer pedidos y entrega de abastecimientos de sus departamentos revisión y reposición de artículos deservi-bar. Prevención de accidentes e incendios en su departamento.

ASISTENTE DE AMA DE LLAVES:

Su función principal es asistir a la ama de llaves en lo que se refiere a entregar los reportes diariosde camaristas al iniciar el día. Pasar por el reporte de ama de llaves a los departamentos interesados. Reporta las llaves maestras a las camaristas por la mañana y se cerciora de que las devuelvan alfinalizar el turno. Controla la limpieza de las habitaciones en lo que se refiere a horarios y localización de camaristas. Realiza las órdenes de compra salidas del almacén, pases de salida de objetoscontrol de objetos olvidados, etc...

SUPERVISORA:

Es responsable de las habitaciones en los pisos que se le han asignado, se asegura de que todos los camaristas y mozos de su área tengan elmaterial y equipo necesario y apropiado. Supervisa que los reportes de habitaciones sean tomados a tiempo y correctamente. Esta muy al pendiente de las salidas (check out) y de las atenciones delcliente. Reporta a mantenimiento las anomalías que se detecten en las habitaciones. Aprueba cuando una habitación esta vacía-limpia, lista para ocuparse. Se asegura de que los materiales productos y...