Funciones Del Departamento De Ventas

ESCULA MATEMÁTICA
Los tratadistas y expertos en matemáticas y estadísticas han estudiado como objeto las empresas, sobre todo los procesos productivos, con el fin de poder calcular con mayorprecisión algunos fenómenos.
En 1654, el francés Pascal estudio la probabilidad, en 1801, Gauss, otro francés, publico la teoría del número en la que perfeccionó la teoría de Pascal y la de ladistribución de frecuencias de repetición de hechos, por ello, hay un instrumento matemático el cual lleva su nombre: campana de Gauss.
En el siglo XX, Frank B. Gilberth, insistió en la aplicación de laestadística a la administración de negocios.
Walter A. shewhart, físico norteamericano, publicó el libro Economic Control of Quality, el cual, según W. Edwards Deming, causó una revolución en los añosveinte; sobre todo en la America Telephone and Telegraphic (ATT), empresa que impulsó el desarrollo de la telefonía.

Shewhart reconoció que la variabilidad de la calidad de los productos de un procesoes una realidad, en virtud de que intervienen varios factores, tanto como internos como externos. También reconoció que aunque no se puede eliminar totalmente la variabilidad, si se puede controlarun proceso productivo dentro de un nivel predecible, al dejar límites tolerables. Para tal efecto, desarrollo el famoso ciclo que lleva el nombre de Deming. Este ciclo consiste en planear, hacer,verificar y actuar (corregir en su caso).
Shewhart dijo que la palabra control representa una herramienta administrativa con cuatro pasos:
a) Fijación de estándares de calidad;
b) Hacer deconformidad con los estándares;
c) Acción cuando se exceda tanto el mínimo aceptable como en el límite superior. Aquí se debe analizar el por qué, y
d) Hacer planes de corrección y llevarlos acabo.
Sir. Ronald A. Fisher, especialista en genética, sentó las bases de la teoría del muestreo estadístico, que permite verificar la calidad por medio de probabilidades, al recoger muestras de...