Funciones Del Liderazgo Contemporaneo

Pero cuando hablamos de confianza en las organizaciones no puede considerarse solo en su enfoque interpersonal. Galford y Drapeau, en su libro Los enemigos de la confianza, señalan otras dimensiones-vitales para el funcionamiento organizacional.




Confianza estratégica. La confianza que los empleados tienen en las personas que dirigen la organización para tomar decisiones adecuadas.Confianza personal. La confianza que los empleados tienen en sus directivos en aspectos tales como trato justo o preocupación por sus necesidades.
Confianza organizacional. La confianza, no en losindividuos, sino en la organización como un todo.


La confianza tarda años en construirse, pero puede esfumarse en segundos, por ello es imprescindible cuidar algunos aspectos que determinan elambiente de confianza en organizaciones:


Mensajes inconsistentes. La consistencia de los mensajes implica cumplir las promesas, aun las menos significativas; eliminar las contradicciones entre lasdeclaraciones de los miembros del equipo directivo, y reservar los grandes anuncios para las cosas realmente importantes.


Estándares inconsistentes. Si los empleados creen que algún directivo tiene“favoritos”, la confianza quedará erosionada. Esto no sólo se refiere a personas, sino también a departamentos, sedes locales y otras divisiones organizacionales. Incluso, cuando esta conducta deldirectivo pueda estar justificada, hay que pensar que esa actitud puede dar lugar a un comportamiento cínico en el resto de la organización.


Benevolencia injustificada. Los directivos saben que tienenque hacer algo con empleados que roban, mienten u ofenden a sus compañeros. Sin embargo, hay comportamientos más sutiles que también deben ser observados. Un ejemplo es la incompetencia. Otrosejemplos son los empleados ambiciosos, individualistas, arrogantes u oportunistas, generadores de negatividad.


Retroalimentación falsa. Ser honesto con los empleados que presentan insuficiencias es...