FUNCIONES GENERALES DEL CONSERJE PERU HOUSE
Páginas: 6 (1445 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2015
OBJETIVO:
Normar las funciones y responsabilidades del Personal de Conserjería, de tal manera de cumplir con el desarrollo de las actividades diarias, teniendo en consideración que, además de las tareas asignadas, se encuentran las expresadas en el presente documento como carácter de permanentes y requisito fundamental para las evaluaciones que sea menester efectuar.
FUNCIONES:
1. Sepresentara en su puesto de servicio con un mínimo de 15 minutos de anticipación para tomar nota de las consignas o novedades que le indique el jefe inmediato.
2. No abandonar su puesto de servicio hasta que llegue su relevo.
3. Controlar el ingreso y salida de visitas y proveedores a la Residencial, los que deberán estar previamente autorizados por el residente vía telefónica, verbal o verbal, quedandodebidamente identificados con su hora de ingreso, salida, nombres completos y DNI.
4. No proporcionar informes sobre direcciones domiciliarias o números telefónicos, movimientos, señas o cualquier otro dato sobre los propietarios, o de la junta directiva de la residencial.
5. El personal no debe establecer amistad frecuente con los propietarios y/o residentes durante su turno, manteniendo siempresu distancia y respeto con cada uno de los mismos.
6. El personal no debe abandonar su puesto de trabajo por labores que no les compete tales como (mandados, salir a comprar, reparticiones de correspondencias, periódicos y otros.
7. Participar de manera activa en situaciones de emergencia, tales como: incendios, sismos, robos, asaltos, etc.
8. Identificar diariamente los vehículos y númerosde patentes de los residentes que ingresan y salen de la Residencial, identificando y controlando al conductor. Nadie ingresará sin DNI y sin orden del propietario.
9. El Conserje, durante su servicio deberá registrar las novedades de importancia y relevantes en el cuadernos de ocurrencias e informará inmediatamente si la situación lo amerita a la Junta de Propietarios del Edificio y Central deOperaciones.
10. En todo momento, el personal de servicio deberá actuar con respeto y buenos modales, abriendo la puerta y saludando. Haciendo notar su buena voluntad y servicio hacia las personas.
11. Queda prohibido el ingreso de vendedores, promotoras o personal que ofrezca servicios varios al interior del Edificio.
12. Solo podrán ingresar al Edificio aquellas visitas, prestadores deservicio o proveedores, autorizados solo por el residente.
13. Velar y cautelar por la calidad, el buen servicio y los intereses del CLIENTE, actuando con seriedad y honestidad durante el cumplimiento de sus funciones.
14. Se deberá solicitar al residente la autorización de ingreso de sus visitas y, cuando el ingreso no se encuentre registrado, de salida; sean éstas por intercomunicador o teléfono,o por cualquier medio a su alcance. De no recibir respuesta el personal de turno no autorizará su ingreso. Para aquellos casos en que los residentes recibieran visitas programadas, se les solicitará a éstos una lista de las visitas, las que serán autorizadas al momento de su llegada identificándolas y confrontándolas con el respectivo listado. En caso que la persona no figure en el listado sedeberá pedir la autorización para su ingreso.
15. Para que este punto del protocolo se cumpla, se debe contar con la colaboración del residente, en el sentido de informar a sus visitas que serán controlados al ingreso al Edificio por el Conserje, todo esto, con el fin que las persona cooperen en su identificación. Luego de lo anterior, se autorizará el ingreso.
16. Durante el turno, el Conserjepermanentemente se mantendrá en la recepción.
17. Respetar y cumplir con los turnos de servicio establecidos en el ROL de servicio, por lo que no podrán realizar cambios sin autorización previa del Jefe inmediato.
18. Cumplir con el estándar de vestir, mantener las prendas de uniforme reglamentarias asignadas, de manera limpia y planchada, el cabello recortado, la barba rasurada (varones), las...
Normar las funciones y responsabilidades del Personal de Conserjería, de tal manera de cumplir con el desarrollo de las actividades diarias, teniendo en consideración que, además de las tareas asignadas, se encuentran las expresadas en el presente documento como carácter de permanentes y requisito fundamental para las evaluaciones que sea menester efectuar.
FUNCIONES:
1. Sepresentara en su puesto de servicio con un mínimo de 15 minutos de anticipación para tomar nota de las consignas o novedades que le indique el jefe inmediato.
2. No abandonar su puesto de servicio hasta que llegue su relevo.
3. Controlar el ingreso y salida de visitas y proveedores a la Residencial, los que deberán estar previamente autorizados por el residente vía telefónica, verbal o verbal, quedandodebidamente identificados con su hora de ingreso, salida, nombres completos y DNI.
4. No proporcionar informes sobre direcciones domiciliarias o números telefónicos, movimientos, señas o cualquier otro dato sobre los propietarios, o de la junta directiva de la residencial.
5. El personal no debe establecer amistad frecuente con los propietarios y/o residentes durante su turno, manteniendo siempresu distancia y respeto con cada uno de los mismos.
6. El personal no debe abandonar su puesto de trabajo por labores que no les compete tales como (mandados, salir a comprar, reparticiones de correspondencias, periódicos y otros.
7. Participar de manera activa en situaciones de emergencia, tales como: incendios, sismos, robos, asaltos, etc.
8. Identificar diariamente los vehículos y númerosde patentes de los residentes que ingresan y salen de la Residencial, identificando y controlando al conductor. Nadie ingresará sin DNI y sin orden del propietario.
9. El Conserje, durante su servicio deberá registrar las novedades de importancia y relevantes en el cuadernos de ocurrencias e informará inmediatamente si la situación lo amerita a la Junta de Propietarios del Edificio y Central deOperaciones.
10. En todo momento, el personal de servicio deberá actuar con respeto y buenos modales, abriendo la puerta y saludando. Haciendo notar su buena voluntad y servicio hacia las personas.
11. Queda prohibido el ingreso de vendedores, promotoras o personal que ofrezca servicios varios al interior del Edificio.
12. Solo podrán ingresar al Edificio aquellas visitas, prestadores deservicio o proveedores, autorizados solo por el residente.
13. Velar y cautelar por la calidad, el buen servicio y los intereses del CLIENTE, actuando con seriedad y honestidad durante el cumplimiento de sus funciones.
14. Se deberá solicitar al residente la autorización de ingreso de sus visitas y, cuando el ingreso no se encuentre registrado, de salida; sean éstas por intercomunicador o teléfono,o por cualquier medio a su alcance. De no recibir respuesta el personal de turno no autorizará su ingreso. Para aquellos casos en que los residentes recibieran visitas programadas, se les solicitará a éstos una lista de las visitas, las que serán autorizadas al momento de su llegada identificándolas y confrontándolas con el respectivo listado. En caso que la persona no figure en el listado sedeberá pedir la autorización para su ingreso.
15. Para que este punto del protocolo se cumpla, se debe contar con la colaboración del residente, en el sentido de informar a sus visitas que serán controlados al ingreso al Edificio por el Conserje, todo esto, con el fin que las persona cooperen en su identificación. Luego de lo anterior, se autorizará el ingreso.
16. Durante el turno, el Conserjepermanentemente se mantendrá en la recepción.
17. Respetar y cumplir con los turnos de servicio establecidos en el ROL de servicio, por lo que no podrán realizar cambios sin autorización previa del Jefe inmediato.
18. Cumplir con el estándar de vestir, mantener las prendas de uniforme reglamentarias asignadas, de manera limpia y planchada, el cabello recortado, la barba rasurada (varones), las...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.