Fundamentos De Ventas Unidad 1

INTRODUCCION

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LAS VENTAS

-Pleistoceno medio y superior (150000 – 9500 A.C.)
Hombres nómadas, cazadores, primeros desarrollos tecnológicos, recolectores, primeras ropas de piel.
-Mesolítico (9500 – 6000 A.C.)
Se especializan en la caza
- ¿(6000 A.C. – 2750 A.C.)
- Fenicios (2750 A.C. – 332 D.C.)
Se ubica en Siria y Líbano comercializan en Asia, Áfricaprincipalmente en Babilonia, Biblos, Gaza, primer distribuidor de mercancías se organizaban intercambios y ventas así como en rutas marítimas. En España e Inglaterra.
- Griegos
- Roma (753 A.C. – 365 D.C)
Permite el comercio en muchas naciones debido a la creación de infraestructuras de caminos, creados en línea recta lo más posible que el área lo permita, facilitaban y daban seguridad a loscomerciantes les pusieron por nombre “Calzadas Romanas”.
- Época contemporánea (Mitad del siglo XX).
Las ventas se desarrollan por necesidades de las personas para vender su propio producto (fueron los inventores de este movimientos) esto fue entre la primera y segunda guerra mundial en ese entonces había una oferta menor a la demanda. Un ejemplo seria Henry Ford el cual creo la venta masiva, o bienLa Corriente del Taylorismo.
A partir de 1929 a finales de la segunda guerra mundial y durante la caída de la bolsa, Estados Unidos emerge como potencia mundial y aprovecha para recrear la industria de la oferta y la demanda
- Era de la información (Siglo XXI)
Las técnicas de venta del siglo XX ya no sirven y empieza la renovación para hacer de la oferta y la demanda así como las ventas unModus Vivendi (Desarrollar las ventas como un modo de vida)

Tema 1
ATENCION Y SERVICIOS

Marketing Interno
- El personal de la empresa es el primer mercado a atender
- La necesidad de la formación
- El personal debe brindar servicios adicionales
- La comunicación interna
- Capacidad de comunicación y trato con los clientes
- El empleado debe contar con medios

¿Qué es laactitud?
Una forma de motivación social que predispone la acción de un individuo hacia determinados objetivos o metas, designa orientación de las disposiciones mas profundas del ser humano ante un objetivo determinado





COMPONENTES DE LA ACTITUD
1. Cognoscitivo: Se refiere al conocimiento que tenemos de nuestras experiencias vividas.
2. Afectivo o emocional: El conocimiento que tenemos conrelación a nuestros sentimientos.
3. Conductiva: Se refiere a las tradiciones o culturas arraigadas.

ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS

Emotiva espíritu emprendedor Interesada
Desinteresada Confianza en si mismo Manipuladora
IntegradoraAutomotivación Egoísmo
Optimismo Ser generoso Incomprensión
Madurez emocional Ser comprensivo Desconfianza
Entusiasmo Saber escuchar Terquedad
Creatividad Ser sinceroAgresividad Timidez

Aptitud = Habilidades adquiridas Actitud = Comportamiento social

Para forjar una empresa es necesario forjarse una meta y un objetivo, definir qué tipo de negocio va a ser:
Con actividades de lucro seria Sociedad Anónima de Capital Variable
Sin actividad de lucro como las fundaciones seria Sociedad Civil
En función de la meta se desarrollanlos objetivos, a corto mediano y largo plazo en tiempo de empresas
Corto Mediano Largo
Hasta un año o bien A partir de 2 ò 3 años A partir de 3 ò 5 años
360 días contables hasta 5 años máximos e indefinidos...